足疗门店基层管理之 ——招聘与培训 第一课 基层管理干部应有怎样的作为 主讲：赵天佑老师 前言： 门店基层管理干部是公司经营的基本架构，对公司组织架构的发展和业绩的成长起着决定性的作用，因此他的角色定位非常重要。那么，身为一名基层主管，在日常的团队工作中应该有何作为呢？ 基层管理干部应有的义务与责任： 一、定位明确 二、发展团队 三、教育辅导 四、执行指导 五、人事管理 六、业绩管理 七、协调沟通 八、忠诚事业 第一节 人员招聘 ★如何当好一名基层管理干部？最为关键的一点是：拥有团队。没有团队如何管理？如何执行？如何达成目标？所以招聘员工成为了重中之重。 （一）“众”横商海 通过“众”字了解自身定位 世界上，唯我一人，怎么办？ 人人人，上下左右，怎么处？ 三角形，最佳矩阵。 三人行，必有我师。 （二）基层管理干部的 多重身份 引路者 好老师 真伙伴 思想家 管理员 外交家 好员工 第二节 发展团队 ★保健服务业是“人” 的事业，没有足够的 服务人员就难以生存、发展、壮大， 因此，招募人员、发 展团队是主管日常经 营的基本工作。 （一）团队发展的三个阶段 1、大量增员阶段（新开店阶段） 2、量中取质阶段（成熟店阶段） 3、以质为重阶段（精品店阶段） （二）团队发展对层基管理干部的必要性 1、可以增加收入 2、可以增加能力的成长 3、可以增加人脉建立良好的社会关系 4、可以增加职业生涯的稳定性 5、可以增加自身晋升的可能 （三）招募对向的7项特质 1、自信 2、丰富的常识 3、高度的亲和力 4、勤奋好学 5、较强的沟通能力 6、幽默感 7、稳定的心理素质 （四）吸引员工的5大因素 1、阳光产业 2、高额薪酬 3、工作机会 4、学习机会 5、晋升机会 6、温馨团队 （五）人员招募的主要途径 1、个人资源 2、员工介绍 3、客户介绍 4、人才市场 5、招募广告 6、校园招募 7、政府合作 8、猎头挖掘 （六）人员的甄选 1、在甄选过程中应注意招募对向应具有以下条件： （1）诚实正直（2）认同行业 （3）有主动性（4）有自信心 （5）身体健康（6）抗压力强 （7）勤奋好学（8）形像端正 （9）心态稳定