第一节 中介流程介绍
一、 基本概念
1、 何谓“中介”？其意义何在？
2、 中介流程
二、 流程名词介绍
就中介业务活动本质的差异，中介流程可区分为以下三大类：
1、 开发
开发房源：在公开市场上，收集目标房源资讯并和该房产业主，签立委托契约，确立公司与该业主之权利义务，以取得代理销售该房源之权限，所采取的各项活动和作业称之“开发”（或案源开发）。
2、 销售
（1） 就公司现有案源，在市场上公开征求买方，而为促使案源成交所进行之各项活动或作业，（如介绍、配对、约带看、促销、谈判等）称之为“销售”。
（2） 就经营买方的角度出发，在市场上幕集有一定需求之买方，签定《承租方委托契约书》，确立公司与该买方之权利义务（再进行接继之销售活动）可称之为“买方开发”或“买方客户经营”。
3、 议价
（1）议价：为了塑造案源以利市场行销，或消除成交双方之价格条件差距，针对房源业主或买主，进行价格协商或条件要求等，各项业务活动或作业，称之为“议价”。
有时针对买方之议价亦可称“调价”。
三、 后续客户服务
“真正的客户服务”由成交后开始。商铺租赁中介之后续服务。
1、 客户服务之重要性。
2、 再生泉源——客户经营。
四、 结论
“吾日三省吾身，开发、销售、议价”。
一个成功圆熟的中介业务必是在开发、销售、议价各方面之心态、技术、作业都有优秀表现之人员，三者齐驱并肩方可在此行业之绩效卓越。
第二节 建材介绍
▲建材简介：
（一） 建筑物外观建材及结构
1、 外观建材
（1） 马赛克
（2） 二丁挂（一丁挂、四丁挂）
（3） 方块砖
（4） 大理石砖
（5） 花岗岩砖
（6） 玻璃帷幕
（7） 金属珐琅板

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