销售人员的十大基本素质 基本素质1、诚实正直 销售人员应该树立诚实正直的个人形象（为什么要诚实正直） 诚实正直使我们心胸坦荡 诚实正直是获得别人尊重和信任的必要方法 诚实正直让你获得最大的长期利益 区分“销售技巧”及“歪曲事实” 只要你将简单的事实陈述出来，你就向成功迈进了一大步 四要 自己真诚 三思而后行 考虑另外的一种表达方式 用仁慈来调和事实 四不要 不夸大 不为别人遮掩 不要求别人为你遮掩 不说“无害的小谎” 三注意： 把握先有事实，后有宣传的销售程序，向客户提供真实的产品和服务信息，切忌散布假消息 保证材料的详实，在客户面前介绍有关事例，必须交待清楚其中六要素（5W1H） www.m448中国最大的资料库下载 公开事实真相，销售人员应在洽谈过程中报告来自各方的信息，真实是销售宣传的生命所在。 基本素质2、满怀信心 写下目标，制作个人使命承诺书 鼓起勇气，为目标而奋斗 制作行动管理表