中国俗语 兵熊熊一个 将熊熊一窝 什么是主管？ 是一个职位，具有一定责任和权利。 是一个领导， 要带领下级完成任务， 要督导员工的工作过程， 要随时纠正员工的工作过失。 是一个桥梁，每项具体工作都要通过主管执行 我们的现状 主管：一个可以让自己少出单，少干活，多赚些管理津贴的工具 能靠最低标准维持就维持的岗位 目前，我们有至少80%的主管是早产儿，没有自理能力 主管失去的能力 主管应具备哪些能力？ 绩优 增员 经营 辅导 主管职责 我们要做的 寻回我们失去的技能 主管应具备哪些能力？ 绩优 增员 经营 辅导 主管职责 是“辅导的能力” 是“自控的能力” 训练出来的辅导力 管理出来的自控力 今天我们要解决的是： 主管辅导力 辅导的定义 辅导的意义 辅导者的角色 辅导概述 关于辅导力 查克 罗维兹利，一个极有天分的保险前辈曾经说过：“身为一名保险主管，你无时无刻都应该辅导。谈到辅导，它是你招募人员那一刻就开始了，而你真正贩售的，是你的超级辅导，这才是你团队最重要的福利。”查克又说：“‘辅导’是改变业务人员事业生涯及对未来前途期待的唯一方法，也将是决定你团队发展方向的最大关键。” 辅导的定义 辅导就是辅助与指导。 辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方法，协助所属成员在工作上获得基础的业务技术； 指导就是在适当的时间提出他的不足之处，并帮助他进行改进和提高的过程 辅导的意义—复制成功、创造奇迹 麦当劳的奇迹 ——麦当劳在全世界有两万多家一模一样的分店 ——每个分店每天有一小时的利润是属于总店的 ——一天对于我们只有24个小时，但麦当劳总店却有两万多个小时 ——复制了时间，复制了成功 寿险业同样也是复制成功 培养20个成功的组员就可 以完成你的事业 我—20个组员—60个组员—150个组员 寿险事业完成是当你的组织每月能自动成长 但条件是我要带头专业辅导，组员也要跟进专业辅导 辅导的误区 误区：只有我会，我才敢去教新人。 正确观念： 姚明的教练不是世界级的篮球中锋，但他训练出了姚明。 刘翔的教练不是世界级的跨栏冠军，但他训练出了刘翔 辅导者的角色 教练、师傅、指导者、辅导员、 专家、咨询者、领袖、上司、 顾问、沟通对象、老师、父母、 模范、偶像、评估者、督促改进者、 稽核、提供真诚意见者、最好的朋友 研讨：我们常用的辅导方法？ 时间：5分钟 分小组研讨 常用辅导方法及演练 常用的辅导方法: 一对一辅导 陪同拜访 二次早会 电话辅导即主管对具体一个业务人员工作中的具体问题，通过沟通发现问题的本质，利用示范、研讨、演练、激励等手段以提升销售意愿和技能的操作过程 一对一辅导 工具 百分卡 工作日志 平时个人观察 主管对业务员的一对一辅导流程 方法 目标模型 工作日志 工作绩效标准 目标操作方法 经典案例 <辅导的方法 PESOS演练 工作日志 百分卡 绩效检验 诊断目标方法 评估。