现代医院形象设计指南 2004年11月，全国最高水平的国际神经科在北京市宣武医院成立。该研究所由首都医科大学宣武医院和德国国际神经外科研究所（ＩＮＩ－ＨＡＮＮＯＶＥＲ）合作建立，主体建筑是一座８层的颅脑形大厦，外部椭圆形，建筑面积１．７万平方米，内部中空环行，方便采光，并有与人体脑颅相应的脑底、脑干等位置。 医院形象的表达方式 □公众性—相对于其他公众行业，医院关注的是人本身，人的生命是高于一切的，所以它公众程度更高。 □关爱性—救死扶伤，治病救人，是医院的天职，医院要具有利他主义精神，在经营的同时，注重社会效益。但是，没有好的经济效益，就不可能有好的社会效益。 此资料来自www.m448企业管理资源网，大量的管理资料下载 □亲和性—从某种程度上说，患者到医院是为了寻求帮助，医院的亲和力对病人来说是十分重要的，特别是在医学模式转变的今天，人性化的服务是对医院的基本要求。 □可信性—医院在公众心目中的可性程度决定患者是否到医院就诊的一个前提条件。所以，医院要想有长足的发展，诚信的形象十分重要，要给患者有信任感。 □服务性—医院属于高接触度的服务行业，具有服务行业的一切特点，服务就是医院的产品。 ......