n 本单元目标是提供 R/3 系统中销售订单处理的概览。
n 此外，销售中的每个业务处理都有简短的解释。
n 因为所有特定客户的活动都基于这些单个的业务处理，所以本单元提供了了解销售订单处理范围内业务处理的基础。

n 在 Motor Sports International (MSI)，客户订单管理包括销售订单处理，而这些销售订单处理又包括从接收订单到收到过帐客户付款。
n 通常，MSI 接受电话订货。 这些订单包括有关客户、物料、定价条件的信息，还包括关于交货的总体信息。负责客户服务的雇员在确定订单之前，使用这些信息向客户建议价格和交货日期。此外，这些信息还应用于回答客户问题和解决问题。
n 一旦订单填入完整，为了保证最佳交货，MSI销售组织 计划和组织销售订单。它提取物料（注意与交货数量的任何差异）并打印运送凭证。当 MSI 向客户发放交货时， R/3 系统自动刷新存货数量和库存值。
n 一旦物料被交付，出具发票部门创建能够自动产生 G/L 总帐科目转帐的发票。出具发票人员可把对一个客户的交货集中到一起来出具发票，或创建单个发票。会计部门定期检查客户的未清项并转帐收到的付款。
n 作为执行处理的一部分，您的项目组将检测在这个循环中的多个业务方案和其它业务处理。您的目的是保证 R/3 系统的现行结构允许 MSI 有效地完成客户订单管理循n 有效的销售订单处理把所有活动和客户需求联结成一系列紧紧整合的过程。通过使用一系列链接的票据来为销售和分销产生一个工作流， R/3 销售和分销给您提供了详细的这种销售订单处理流程。销售和分销以预销售活动开始，以客户收到货物或提供的服务而付款为结尾。销售分销代表这些带有电子票据的处理中的每一个处理，此外，这些处理中的每一步都与先前的和随后的电子票据相链接。
n 客户订单管理循环以预销售活动为开始。例如针对来自客户的报价请求（RFQ）的回答，您创建并发送报价单。
n 作为销售订单处理的一部分，您创建销售凭证。
n 在库存货源阶段，基于您所创建和控制的数据，R/3 决定库存的供应者。供应者是您的一个工厂吗？如果是，那么是哪一个？供应者是一个第三方供应商吗？如果是，那么是哪一个？
n 作为交货的一部分，您创建交货单。
n 在出具发票阶段，您创建出具发票凭证。
n 在客户付款过程中，您收到付款并把这些付款过帐到财务会计（ FI）处。
n 在 R/3 中，为了您和您的客户，销售和分销里定义的凭证帮助您管理客户订单管理循环。

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