全国中文核心期刊·财会月刊阴
援中旬窑窑阴
会计认识，降低了工作积极性，或者另谋职业，这样会使得员
工产生消极情绪，或者干脆选择离开组织
财务共享服务组织由于成本降低的压力，会参照大多数
共享服务组织一样的运作方式，实行向下拓展策略，即以低级
别员工取代高级别员工，以降低成本。这样做，对于财务共享
服务组织而言，会产生一定的风险，因为会计服务是一项知识
服务，需要会计人员具有基本的会计基础和专业判断能力，一
味地为降低成本而大量地使用新员工，或缺少有经验的员工，
会降低会计组织的能力，最终无法为企业提供有效的服务，也
无法为企业业务变革给予支持
4援无法拓宽员工的业务视野。财务共享服务通过业务流
程来开展日常业务，受限于高度细化的职责分工，会计人员过
分关注于自身的业务流程，视野必然受到局限，业务的敏感性
会降低且容易忽视客观实际的变化，无法从公司整体价值链
的角度看待问题，难以满足客户的需求
这里举一个例子，以电子银行账单处理客户应收款业务
来说，客户进款一般会在电子银行账单出具以后的一天内处
理，也就是客户进款后的2天内入账。对于预收账款居多的快
速消费品业务而言，意味着客户收货的时间自动往后顺延了
2天，或者企业内部通过手工的流程来放货。这样的流程对于
财务共享服务组织来说是典型的线性标准流程，这种业务流
程会使业务运行受到障碍，甚至会丧失最佳的销售机会。如果
在客户款项进账的当天实时入账，就会加快业务进度。从另一
个角度来看，在整个业务链条上减少手工的人力消耗，这样的
尝试应该说是非常积极有效的。但会计管理人员容易过分关
注自身的业务流程，单纯从会计共享组织的角度考虑问题，而
拒绝流程的改变，缺少业务的视角和大局意识
二、优化财务共享服务模式的措施
1援提高应变能力和适应能力。财务共享服务建立的基本
假设导致的适应能力不足，从根本上讲，是难以完全克服的
不过，对于会计管理者而言，可以从以下几个方面采取改进
措施：淤在现有业务的基础上深化服务内容，为客户提供最
有效的服务；于利用非集成化的IT系统，形成基本的会计信
息，为客户提供会计、报表服务；盂深入调查研究，进行科学论
证，挑选出成本最低、效率最优的解决方案，最终形成涵盖过
渡期、中期，以及长期的集成化业务流程；榆充分发挥专家团
队的专业知识能力，以引导和推进方案的执行
2援加强业务核算的全程控制。针对流程主导导致的系统
性风险和合规性风险，企业在会计业务核算中必须进行事前、
事中和事后控制，主要包括：淤提高会计人员的业务意识和敏
感度。会计人员不仅应该按照既定的流程完成账务处理工作，
而且应该在日常工作中加强自身的业务意识和数据的敏感
度，对于一些异常的数据，比如说不正常的材料单价，应该有
足够的意识去识别和纠正，以保证数据的准确性。于按照业务
流程从财务上进行跟踪纠正。财务、会计不相容职务的分离，
赋予了公司的财务分析师更多的职责，以便监控数据的准确
性，及时发现错误并予以纠正。盂进行事后的审核纠正。建立
岗位自查制度，开展定期的报表分析工作，会计管理人员通过
这一环节可以发现和纠正一些重大错漏账问题。榆重视评估
和沟通。会计管理人员需要对各个国家的不同的本土合规要
求进行评估，确定其风险，从而采取相对应的组织和流程安
排。对于有些可省略的流程和操作，需要与当地的政府和税务
机关进行沟通，获得共识和谅解，以避免相应的风险
3援重视团队稳定性与员工的职业发展规划。对于财务共
享服务模式而言，会计人员缺少整体的会计专业知识和能力、
工作积极性不够高、员工的职业发展空间不大等都会降低财
务共享服务的效能，因此全面发展的会计人员是财务共享服
务的核心能力，在管理中，应该采用综合的手段选人、用人、培
养人，形成良好的循环。具体的措施可以是有效的内部轮岗制
度、合理的工作安排、培训制度和晋升制度等
财务共享服务组织需要建立合适的人才机制和建立财务
共享服务模式的人才库。既要采取措施降低成本，又要在核心
岗位的人员安排、用人、留人以及知识管理方面做出适当的制
度安排。除了向下拓展之外，还应该有适当的向上晋升的机
制，以保证财务共享服务组织的能力不断增强
4援不断开阔员工的业务视野。基层会计管理人员的全局
观与业务意识的提高对于提高财务共享服务水平极为重要
财务共享服务组织必须将自身定义为一个重要的业务伙伴，
而不仅仅是账务处理和出具财务报表的簿记员。一方面，应该
定期培训会计管理者及会计人员，使员工具备从更高的角度
来看待会计核算流程的能力和整体的业务意识。另一方面，应
该以整体业务的效率为着眼点，在提高效率的同时应增加客
户满意度。会计管理者需要全局意识和全盘考量，在流程和人
员设计上从业务链整体出发，简化流程，或为内部客户提供流
程改变的可能，或提供增值服务，提高整个业务链的效率，而
不仅仅是优先考虑自身的业务效率
综上所述，随着经济的发展，观念在转变，会计角色及定
位将从“账房先生”、“警察”向“业务合作伙伴”和“价值创造
者”发展。财务共享服务模式作为现代企业制度环境下的会计
管理组织模式的变革，为这一转变提供了组织上的注解。随着
IT技术和现代会计的不断发展，会计人员越来越从日常的、
重复性的会计账务处理中摆脱出来，以全新的视角参与企业
的经营业务、商业机会、管理和控制，在全新的组织平台和信
息平台上，为企业的发展发挥更重要的战略性作用，成为企业
重要的业务伙伴和价值创造者
【注】本文系2011年度教育部人文社会科学研究一般项
目渊项目编号院11YJA630151冤的阶段性研究成果遥
主要参考文献
1.张瑞君.企业集团财务共享服务的流程再造关键因素
研究要要要基于中兴通讯集团管理实践.会计研究袁2010曰7
2.BryanBergeron著.燕清联合翻译公司译.共享服务精
要.北京院中国人民大学出版社袁2004
3.张瑞君袁陈虎袁胡耀光袁常艳.财务共享服务中心研究及
实践.管理案例研究与评论袁2008曰1
4.陈虎袁董皓.财务共享服务中心的绩效管理及评估.财务
与会计袁2008曰11
71。