1 咨询师交流心得 主讲老师 田野 一 你是谁二 你要跟我谈什么？ 三 你谈的事情对我有什么好处？四 如何证明你讲的是事实？五 为什么我要跟你签？六 为什么我要现在跟你签？ 咨询的六大问题 一切皆有可能 你要和我谈什么 孩子的学习问题 家庭教育问题 你谈的事情对我有什么好处？如何证明你讲的是事实？ 1举例子：同区、同校、同班 2列数据：宏观的整个学大、微观的分公司、分校区 3光荣榜：每个年级都准备 4感谢信：从学海任我游中摘录、自己编写。 2自己的专业度 1没有谁比我对你孩子更负责任了 为什么我要跟你签？ 3自己所带学员的例子为什么我现在要跟你签？ 1时间的紧迫性 2老师的紧张 3学生很多 4优惠活动 5某某王牌老师正好有空挡 各类咨询师基本条件 咨询前的准备 从电话中初步了解孩子的情况 家住哪里：如果近,可以推陪读;如果远,那么就可以类推比他更远的孩子是在这怎么学习的,距离不是问题,主要是解决孩子的主动性问题.家庭住址还可以反映这个家庭的经济情况. 哪所学校的: 从学校可以看出孩子所在学习环境的整体范围,同时给我们提供了调查他所在学校的一些学生和老师的情况,对现场咨询帮助非常大.同时可以准备相对应道具 谁管孩子的学习:一般不管孩子学习的人是家里的主要经济来源,俗话说叫能做主的,那么对于邀约时尽量把做主的约来,如果做主的没有来,那么对价格和一些细节可以保留,一定要等做主的来. 辅导历史:如果辅导过,那么对于这样的家长一种是不满意,一种是满意.不满意那么可以有利于我们推单;满意,说明家长信任辅导,那么就要突出我们的辅导优势,增加家长的辅导欲望. 孩子的爱好:这主要是为了孩子直接来的时候可以和他有共同的话题,举例萨克斯的. 根据孩子的初步情况准备道具常用道具和特用道具 常用道具就是咨询室已经摆放的,特用道具是和学生有直接关系的,如同班同学 同学校同学,抓住任何一个细节. 咨询中的准备 注意道具的摆设和使用时机 和孩子沟通的切入点:初一以下的可以采取互动，初一以上的可以采取精彩例题：例题的目的是让孩子找到自信．沟通的目的就是和孩子建立信任感．同时发现孩子的问题，然后具体分析给家长听． 和家长谈要增加家长的危机感，初高三是中高考，初二和高二是孩子学习的分水岭（可以从孩子学科内容和孩子心理特征去分析）．初一和高一就是打基础和知识的衔接以及年级的过度．小学生注重习惯和方法的养成，奥数和英语可以塑造危机（和现在学生做比较） 签单尽量避免孩子在现场，这样会增加孩子的负担，如果家长非要给孩子知道，那么在咨询中做好孩子思想工作的铺垫，那未来工作收入来左证．专科和本科工资的差别，一般本科和重点本科工资的差别，以及级升的难度系数．教育投资是一次投入终生汇报，是一种无形的资产，把无形教育给家长量化． 咨询后的服务 召开教研会，讨论孩子情况然后作出记录，把辅导方案给家长看，为回款做好准备． 定期关注已签孩子，加强转介绍．及时把签约孩子归类． 配合学管做好续费工作，一万以下三个月后必须续费．。