摘要
煤炭是我国的主要能源，煤炭行业属于我国重要的能源基础行业，为此，
煤炭企业的生产经营情况也影响着我国经济的可持续发展。龙煤集团作为东
北区域规模最大的煤炭企业，对区域经济的发展具有重要影响，但由于历史
和现实原因的制约，该企业目前的经营情况不容乐观。为了帮助龙煤增强市
场竞争力，加快转型升级，本文在广泛查阅相关资料、深入调研煤炭行业发
展现状和龙煤经营现实情况的基础上，以3C战略三角模型思想为基础，从
龙煤企业本身、其主要顾客和行业内主要竞争对手三个关键因素入手，全面
分析龙煤在市场竞争过程中的优势与劣势：通过IFE矩阵分析得出内部环境
劣势大于优势的结论；在广泛调研的基础上，选择鞍钢、本钢、大庆石化、
吉化等4家公司作为主要顾客进行分析，得出顾客合作关系不稳定的结论；
采用对比分析法，详细分析山焦作为龙煤在国内炼焦煤市场上主要竞争对手
和沈煤作为东北区域内的竞争对手的核心竞争力，并与龙煤进行比对，找出
了企业竞争力欠缺的主要原因
根据企业、顾客与竞争对手三方面的分析，在明确竞争战略选择原则的
基础上，提出了以节约成本为主导、以大顾客为主导、以差异化为主导的三
种企业竞争战略的备选方案，并最终根据龙煤目前所处的经济环境、区域环
境与营销情况选择了以差异化为主导的市场竞争战略。为确保已选择的竞争
战略能够符合企业需求实际，通过服务、产品、管理三方面的差异化来增加
客户黏度、抢占市场份额、增强核心竞争力。为了保证已选择和制定的差异
化战略能够顺利实施，分别从组织、企业政策、人力、资金、技术、文化等
方面提出保障措施，确保差异化战略采取的措施能够落到实处并取得成效
关键词：龙煤集团；3C战略三角模型；差异化竞争战略
哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文。