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MBA毕业论文_家乐福W大卖场员工职业生涯管理研究

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文本描述

I
摘要
家乐福作为全球零售业领导者，拥有15000多家门店，在中国地区就有200多家，无
论是公司的业绩还是管理，在整个行业中都处于领先地位，被视为中国零售业的模板。但
因网络消费兴起、恶意竞争等外部因素，致使家乐福在中国销售业绩下滑明显，在无法改
变外部环境的情况下，唯有从内部寻找解决问题的办法。本文站在人力资源的角度，选择
家乐福W大卖场为研究对象，对其员工职业生涯管理进行深入了解和研究，并提出优化员
工职业生涯管理的建议。希望该研宄能帮助家乐福W大卖场的管理者们提升人力资源管理
的效果，激发员工工作积极性，提高工作满意度。
本文的研究分为三大部分。第一部分是绪论和相关概念及理论基础。在绪论中，通过
分析国内零售业面临的困境以及研究职业生涯管理的重要性，交代了研究背景和意义；同
时，介绍了本文采取的研究方法及技术路线；在正式展开研究之前，对国内外关于职业生
涯管理的理论及文献进行了系统梳理，为后面的研究提供理论框架。第二部分是关于家乐
福W大卖场员工职业生涯管理现状及问题分析。首先，对家乐福集团和W大卖场的发展、
组织架构、人力资源现状、以及家乐福W大卖场职业生涯管理体系进行了系统调查；同时，
通过成熟的职业生涯问卷对家乐福W大卖场员工进行调查，并结合对工作人员的现场访谈，
发现大卖场在吸引人才、发展人才、保留人才方面存在的问题；进一步运用人力资源管理
相关理论对存在的问题进行原因分析，发现一是狭窄的晋升通道阻碍员工职业发展，二是
大卖场对员工职业生涯规划指导不到位导致员工对职业发展不满，三是大卖场不合理的薪
酬结构无法对职业生涯管理提供较好的支撑。第三部分是为优化家乐福W大卖场员工职业
生涯管理提出对策建议。首先，分别建立管理、技术、工勤三条晋升通道，让员工有更多
选择机会，解决晋升通道狭窄问题；其次，结合新的晋升通道，针对不同发展阶段的员工
进行职业规划指导，包括职业生涯诊断、职业定位动态调整、职业目标制定三个方面，以
此来提升员工职业生涯管理效果；最后，根据新的晋升通道设置岗位工资和薪级工资，并
通过改良绩效考核办法、绩效工资计算方法以及增设单项奖等手段来优化家乐福W大卖场
的薪酬结构，使之为大卖场的员工职业生涯管理提供更好的支撑作用。
鉴于家乐福实行统一的管理模式，希望本文的研究不光是对W大卖场有用，还能为整
个家乐福集团提供一些参考意见，使家乐福在员工职业生涯管理方面更上一个台阶。
关键词：大卖场职业生涯管理晋升通道职业规划指导
Ill
Abstract
Carrefour　as　the　global　retail　industry　leader，　has　more　than　15000　stores　in　world　and　more
than　200　stores　in　China，　both　the　companys　performance　and　management　in　the　industry　are
in　a　leading　position，　be　regarded　as　Chinese　retail　template．　However，　due　to　the　rise　of　Internet
consumption，　malicious　competition　and　other　external　factors，　Carrefour＇s　sales　performance　in
China　has　declined　significantly．　In　the　case　of　changing　the　external　environment　hardly，　the　only
way　to　solve　the　problem　is　to　find　out　the　solution　from　inside．　This　article　from　the　perspective
of　human　resources，　choose　Carrefour　W　hypermarket　as　the　research　object，　in－depth　study　of　its
career　management，　and　put　forward　suggestions　to　optimize　career　management．　I　hope　this　study
can　help　Carrefour　W　hypermarket　managers　to　enhance　the　effectiveness　of　human　resource
management，stimulate　employee　work　enthusiasm　and　improve　job　satisfaction．
This　paper　is　divided　into　three　parts：　the　first　part　is　the　introduction　and　related　concepts
and　theories．　In　the　introduction，　this　paper　describes　the　background　and　significance　of　this　study
through　the　analysis　of　the　plight　of　the　domestic　retail　industry　and　the　importance　of　career
management．　At　the　same　time，　it　introduces　the　research　methods　and　technical　route　adopted　in
this　paper．　Before　the　study，　the　theory　and　literature　about　career　management　at　home　and　abroad
were　studied　and　summ＾ized，　which　provided　a　theoretical　framework　for　the　research．　The
second　part　is　about　Carrefour　W　hypermarket　employee　career　management　status　and　problems
analysis．　This　part　introduces　the　development，　organizational　structure　and　human　resource　status
of　Carrefour　Group　and　W　hypermarket，　and　focuses　on　the　current　career　management　system　of
Carrefour　W　hypermarket．　Through　the　investigation　of　the　career　questionnaire，　found　that　there
are　significant　differences　among　different　demographic　variables，　and　combined　with　staff
interviews，　to　find　the　problems　existing　in　the　hypermarket　to　attract　talent，　develop　talent　and
retain　talent．　After　analysis，　the　cause　of　the　problems　can　be　summed　up　as　three　points：　one，　the
employee　career　development　is　hindered　by　the　narrow　promotion　channel；　two，　the　mall　is　not
doing　well　in　guide　the　employee　career　planning，　causing　employee　dissatisfaction　with　the　career
development；　three，　salary　structure　can＇t　provide　better　support　for　career　management．　The　third
part　is　to　offer　a　proposal　for　Carrefour　W　hypermarket　career　management　problems　put．　First　of
all，　in　order　to　let　employees　have　more　choice　opportunities，　establish　three　promotion　channels
which　include　management，　technology　and　labor．　Secondly，　for　enhance　the　effect　of　employee
career　management，　implement　career　planning　guidance　for　the　different　stages　of　the
IV
development　of　employees　that　include　career　diagnosis，　dynamic　adjustment　of　career　positioning
and　career　goal　making　combined　with　the　new　channel．　Finally，　according　to　the　new　channel，　set
up　position　value　and　pay　grade　salary，improve　performance　appraisal　and　performance　salary
calculation，　put　tip　individual　and　project　awards，　which　optimize　the　salary　structure　and　provided
better　support　for　the　career　management　in　the　W　Carrefour　hypermarket．
In　view　of　Carrefour　unified　management　mode，hope　this　research　not　only　on　the　W　store
also　useful　to　provide　some　references　for　the　whole　group．
Keywords：　hypermarket　career　management　promotion　ch＾mel　career　planning　guidance
目录
mw：I
ABSTRACTIll
1绪论1
1．1研究背景与意义1
1．1．1研究背景1
1．1．2研究意义2
1．2文献综述2
1．2．1职业选择方面的研究2
1．2．2职业发展阶段方面的研究3
1．2．3职业发展影响因素的研究3
1．3研究目标与内容4
1．3．　1研究目标4
1．3．2研究内容5
1．4研究方法与技术路线5
1．4．1研究方法5
1．4．2研究技术路线6
2相关概念及理论基础8
2．1相关概念8
2．1．1职业生涯8
2．　L2职业生涯管理8
2．　1．3职业生涯管理体系8
2．　1．4零售业态9
2．　2理论基础9
2．　2．1职业选择理论9
2．2．2职业发展阶段理论10
3家乐福W大卖场的员工职业生涯管理现状12
3．1家乐福W大卖场背景介绍12
3．1．　1家乐福W大卖场简介12
3．　1．　2家乐福W大卖场组织架构13
3．　1．3家乐福W大卖场人力资源管理14。