The�燤echanism�爋f�燬ocial�燬upport�爋n�崳�
Employees
＇
�燱eChat�燗ddiction�崳�
Candidate�塟huang�燞aivan�墸崳�
Supervisor�塟hang�燳anjun�墸崳�
College�塁ollege�爋f�燘usiness�墸崳�
Program�塀usiness�燗dministration�墸崳�
Specialization�燞uman�燫esource�燤anagement�崳�
Degree�塎aster�爋f�燤anagement�墸崳�
University�塜iangtan�燯niversity�崳�
Date�塉une�牐�2018�墸崳�
湘潭大学�崳�
学位论文原创性声明�崳�
本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研宄所�崳�
取得的研宄成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任�墸��崳�
何其他个人或集体己经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡�崳�
献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的�崳�
法律后果由本人承担。�崳�
作者签名：�壢掌冢海�8年t月8日�崳�
学位论文版权使用授权书�崳�
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意�崳�
学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文�崳�
被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编�崳�
入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇�崳�
编本学位论文。�崳�
涉密论文按学校规定处理。�崳�
作者签名：t�犎掌谀暝旅�日�崳�
导师签
＾
曰期：年＆月客曰�崳�
摘要�崳�
信息技术的迅速发展使人类早己步入互联网时代，智能手机也逐渐被普及和�崳�
应用。随之而来的是，微信作为一种即时通讯工具成为人们在工作、生活中不可�崳�
或缺的网络社交软件。然而，由于过度使用微信而形成的微信成瘾现象日益突出，�崳�
引发了学者们的广泛研究。其中组织员工作为微信高频使用的重要群体，其成瘾�崳�
行为也备受各类组织的关注。在现有研宄高度关注社会支持与网络成瘾、社交媒�崳�
介成瘾、手机成瘾等成瘤性行为的关系背景下，员工所获得的现实社会支持（包�崳�
括企业组织、家庭等）对其微信成瘾的作用机制成为重要的研宄课题。�崳�
本文以组织员工作为研宄群体，探索社会支持对微信成瘾的内在作用机制。�崳�
通过相关文献梳理和重要理论成果支持，在两者的作用机制模型中引入基本心理�崳�
需求、非适应性认知两个中介变量，分别探讨它们在社会支持与微信成瘾中的作�崳�
用路径和中介效应，以及两中介在其中的链式中介作用。相关理论模型和研究假�崳�
设提出后，运用SPSS19．��0和AM0S21．��0对收集的样本数据进行相应的分析，验证�崳�
理论模型和研宄假设的科学性和正确性。最终，数据分析后得出本文的主要研究�崳�
结论：第一，社会支持显著负向影响员工微信成瘾；第二，基本心理需求在社会�崳�
支持与微信成瘾中起部分中介作用；第三，非适应性认知在社会支持与微信成瘾�崳�
中起部分中介作用；第四，基本心理需求和非适应性认知在社会支持与微信成瘾�崳�
中起链式中介作用。�崳�
基于以上结论，本研宄提出了相应的预防和管理策略：第一，关注员工的社�崳�
会环境与社会关系，提高员工社会支持水平；第二，重视员工现实基本心理需求�崳�
的满足，避免深陷虚拟微信世界；第三，改善和优化员工的心智模式，纠正其非�崳�
适应性认知。本研究在一定程度上有助子微信成瘾相关理论的发展，丰富人力资�崳�
源管理领域的前沿研究，并且在研宂结论和实践策略方面对员工和组织管理有一�崳�
定的借鉴和参考意义。�崳�
关键词：社会支持；微信成瘾；基本心理需求；非适应性认知�崳�
I�崳�
Abstract�崳�
With�爐he�爎apid�燿evelopment�爋f�爄nformation�爐echnology，�爃uman�爃as�燼lready�崳�
entered�爐he�營nternet�爀ra，�燼nd�爐he�爏mart�爌hone�爄s�爂radually�爌opularized�燼nd�燼ppUed．�燗s�崳�
a�爎esult，�燱eChat�燽ecame�燼n�爄ndispensable�爏ocial�爊etworking�爏oftware�爁or�爌eople�爄n�崳�
work�燼nd�爈ife�燼s�燼n�爄nstant�爉essaging�爐ool．�燞owever，�燿ue�爐o�爐he�爀xcessive�爑se�爋f�崳�
WeChat，�燱eChat�燼ddiction�爃as�燽ecome�爉ore�燼nd�爉ore�爌rominent，�爓hich�爃as�崳�
attracted�爐he�燼ttention�爋f�爏cholars．As�燼n�爄mportant�爂roup�爋f�燱eChat�爃igh�爁requency�崳�
users，�爀mployees＊�燼ddictive�燽ehavior�爄s�燼lso�燾losely�燾oncerned�燽y�爒arious�崳�
organizations．�燨n�爐he�燽ackground�爐he�爀xisting�爎esearch�燼ttention�爐o�爐he�爎elationship�崳�
between�爏ocial�爏upport�燼nd�燼ddictive�燽ehavior，�爏uch�燼s�營nternet�燼ddiction，�爉obile�崳�
phone�燼ddiction，�爏ocial�爉edia�燼ddiction，�爐he�爉echanism�爋f�爐he�爏ocial�崳�
support（including�爀nterprise�爋rganization，�爁amily，�爀tc．）that�爐he�爀mployees�爃ave�崳�
acquired�爋n�燱eChat�燼ddiction�燽ecome�燼�爄mportant�爎esearch�爐opic．�崳�
This�爌aper�燼ims�爐o�爋rganize�爀mployees�燼s�爎esearch�爂roups�爐o�爀xplore�爐he�崳�
universality�爉echanism�爋f�爏ocial�爏upport�爋n�燱eChat�燼ddiction．�燭hrough�爎elevant�崳�
literature�燼nd�爄mportant�爐heoretical�爎esults�爏upport，�爐he�爉odels�爄ntroduced�爐wo�崳�
mediating�爒ariables，�爐hose�燼re�燽asic�爌sychological�爊eed�燼nd�爐he�爉aladaptive�崳�
Cognition，�爎espectively�爐o�爄nvestigate�爐heir�爀ffected�爌ath�燼nd�爉ediating�爀ffect�燽etween�崳�
social�爏upport�燼nd�燱eChat�燼ddiction，�燼nd�爐he�燾hain�爉ediating�爁unction�爋f�爐he�爐wo�崳�
mediating�爒ariables．�燗fter�爐he�爎elevant�爐heoretical�爉odel�燼nd�爎esearch�爃ypothesis�爓ere�崳�
proposed，�爐he�燬PSS��19．0�燼nd�燗MOS21．0�爓ere�爑sed�爐o�燼nalyze�爐he�燾ollected�爏ample�崳�
data�燼nd�爒erify�爐he�爏cientificity�燼nd�爒alidity�爋f�爐heoretical�爉odel�燼nd�爎esearch�崳�
hypothesis．�營n�爐he�爀nd，�爐he�爉ain�爎esearch�燾onclusions�爋f�爐his�爌aper�燼re�爋btained�燼fter�崳�
data�燼nalysis：�爁irst，�爏ocial�爏upport�爏ignificantly�爊egatively�燼ffects�爀mployees＇�燱eChat�崳�
addiction；�燬econd，�燽asic�爌sychological�爊eeds�爌artial�爉ediated�爏ocial�爏upport�爋n�崳�
WeChat�燼ddiction．�燭hird，�爉aladaptive�燾ognition�爌artial�爉ediated�爏ocial�爏upport�爋n�崳�
WeChat�燼ddiction．�燜ourthly，�燽asic�爌sychological�爊eed�燼nd�爉aladaptive�燾ognition�爌lay�崳�
a�燾hain�爉ediating�爎ole�爄n�爏ocial�爏upport�燼nd�燱eChat�燼ddiction．�崳�
Based�爋n�爐he�燼bove�燾onclusions，�爐his�爏tudy�爌roposes�燾orresponding�爉anagement�崳�
strategy：�爁irst，�爁ocus�爋n�爀mployees＇�爏ocial�爎ole�燼nd�爎elations，�爐o�爄mprove�爐he�爈evel�爋f�崳�
employees1�爏ocial�爏upport；�燬econd，�爌ay�燼ttention�爐o�爐he�爀mployees＇�爏atisfaction�爋f�爐he�崳�
basic�爌sychological�爊eed�爋f�爎eality�燼nd�燼void�燽een�燾aught�爄n�爐he�爒irtual�爓orld�爋f�崳�
WeChat；�燭hird，�爄mprove�燼nd�爋ptimize�爀mployees＇�爉ental�爉odels�燼nd�燾orrect�爐heir�崳�
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