6s专题讲座 20世纪是生产率的世纪 21世纪是品质的世纪 21世纪的品质是6品质 Joseph M. Juran, 生于1904年，现代品质管理的创始人之一，编著有《品质控制手册》，提出品质改进“三步曲”理论 3意谓着什么？ 合格率99.73% 在大部分主机场，每天有两次不安全着陆 每年开出200,000个填错的处方 每月117分钟喝上不安全的水 每小时丢失20,000个邮件 每周做错5,000次手术 品质的概念延伸 产品品质 服务品质 工作品质 生活品质 …… www.m448中国最大的资料库下载