报告摘要
随着我国经济增速持续放缓，经济进入新常态，劳动力成本不断攀升，企业亟需提高管理效率、控制管理成本的解决方
案。相比传统软件，SaaS服务依托于云计算与互联网，采取按需收费的模式，无需企业用户准备机房等硬件设施，能够大
幅度降低企业运营成本，提高运营效率
SaaS（Software as a Service，软件即服务）属于云计算中的一种服务模式，即基于云为用户提供软件服务。可依据所服
务客户的范围将其划分为两类，第一类SaaS服务为通用型SaaS，第二类为行业垂直型SaaS。通用型SaaS不区分客户所在
行业并为其提供通用服务，包括CRM、HRM、协同OA、ERP等，行业垂直型SaaS则为特定行业提供SaaS服务
目前一级市场与二级市场对SaaS行业均较为认可，对SaaS服务提供商的投资热情较高。随着我国SaaS服务的不断成熟，
未来将诞生一批市值更大、实力更强的服务提供商，行业垂直型SaaS未来将成为新一轮创投热点
SaaS行业核心数据：
2015年我国SaaS服务市场规模为382亿元，同比增长25.1%。预计2016年我国SaaS服务市场规模将达到491亿元，同
比增长28.5%。预计这一数字到2018年将达到近900亿元，15-18年的复合增长率预计为32.6%
SaaS服务行业概述&发展现状
SaaS服务行业概述
行业分析
SaaS服务发展现状
SaaS服务细分领域划分及典型企业分析
CHAPTER1
SaaS服务行业未来发展趋势
云计算行业概述
云计算按需付费，投入较少即可获取资源，其中IaaS、PaaS与SaaS企业
分别负责为客户提供基础设施、平台及软件等不同种类的云计算服务
根据美国国家标准技术研究院的定义，云计算是一种按需付
费的模式，提供便捷的网络访问以进入可配置的计算资源共
享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务等），
使用者只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少
的交互便能够快速获取这些资源
云计算主要分为三种服务模式：IaaS（Infrastructure as a
Service，基础设施即服务），PaaS（Platform as a
Service，平台即服务），与SaaS（Software as a Service，
软件即服务）
SaaS服务行业概述
目前SaaS服务可分两种，提供通用的SaaS服务与为某一垂直领域提供的
SaaS服务
SaaS服务可依据所服务客户的范围划分为两类，第一
类SaaS服务为通用型SaaS，第二类为行业垂直型
SaaS
通用型SaaS不区分客户所在行业并为其提供通用服务，
包括CRM（客户关系管理）、HRM（人力资源管
理）、协同OA、ERP（企业资源计划）等
行业垂直型SaaS为特定行业提供SaaS服务，目前多为
某一垂直领域中的传统软件商或行业解决方案服务商
并行提供的SaaS服务
金融
教育
医疗
电商
物流
……
CRMHRM协同OA ERP
云存储市场营销商业智能
社会化网络服务
……
通用型SaaS
行业垂直型
SaaS。