商务礼仪与客户沟通 礼仪的含义 所谓礼仪是指人们在各种社会交往中用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它包括礼节、礼貌、仪表、仪式 商务礼仪：一般礼仪在商务活动中的运用和体现 礼仪的作用 塑造别人眼中的你 你心目中的你 你理想中的你 别人眼中的你 日本人21CN四种基本技能：懂外语、会电脑、能开车、明礼仪 礼仪的作用 服务优劣的差异在何处 瞬间的感受 ——我们永远没有第二次机会 …… www.m448中国最庞大的数据库下载