我的形象值百万 ——**礼仪介绍 管理资源网保险资料下载门户网站 1、说出商务礼仪对行销的重要性 2、举例说明不同场景如何运用商务礼仪 课程目标 目录 CONTENTS 商务礼仪的定义及重要性 ”亮”出你自己 魅力职场 1 2 3 商务礼仪的定义及重要性 礼仪的定义 礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 礼：是礼节、礼貌 仪：是仪容、仪表、仪态 商务礼仪的定义及重要性 商务会面时，你会更相信谁的专业能力？ 商务礼仪的定义及重要性 内在 品德修养 专业能力 知识结构 仪容 仪态 行为 商务礼仪的定义及重要性 体现个人素质 建立第一印象 减少拒绝理由 树塑造良好声誉和企业形象 礼仪的重要性 商务礼仪的定义及重要性 ”亮”出你自己 男性仪容的要求 “亮”出你自己 女性仪容的要求 “亮”出你自己 三色定律： 全身不超过三种色系 三一定律 鞋、皮带、包同一色 五大禁忌 西装配旅游鞋 白袜子 夹克配领带 袖子短于衬衫 肩上有头屑 “亮”出你自己 “亮”出你自己 我们来检查一下自己的仪容 “亮”出你自己 微笑 站姿 坐姿 手势 蹲姿 行姿 要求：大方得体 端庄优雅 仪态六项 “亮”出你自己 发自内心的、真诚的微笑即是最美的微笑 第一项：真诚的微笑 “亮”出你自己 专注的目光：尊重 注视部位： 公务注视 严肃、庄重 汇报工作、客户谈判、庆典 社交注视 亲切、友善 聚会、舞会 私人注视 亲近、带有相当的感情色彩 亲人、恋人、好友 “亮”出你自己 让你笑得更有魅力  ——微笑练习 “亮”出你自己 抬头挺胸，肩平收腹 两脚分开比肩略窄身体重心放在两脚中间 双脚并拢，脚尖呈V或丁字形 双手合起放在腹前 第二项：端正的站 男性 女性 “亮”出你自己 让你站得更美 ——站姿练习 “亮”出你自己 第三项：稳重的坐 正确的做法：坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。 “亮”出你自己 站坐礼仪 站的距离 坐的次序 上级在先、贵宾在先 长者在先、女性在先 朋友熟人的距离在0.5-1米之间 社交活动双方距离在1.5左右 “亮”出你自己 让你坐得更稳 ——坐姿练习 “亮”出你自己 走路姿势要做到轻、灵、巧 男士要稳重、矫健； 女士要轻盈、优雅。 走路时，身体应当保持正直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖拉、两臂在身体两侧自然摆动。 第四项：优雅的行 “亮”出你自己 一脚前，一脚后，然后下蹲； 忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（卫生间姿势）。 第五项：得体的蹲 “亮”出你自己 指示性手势语 情绪性手势语（鼓掌、摊开、握拳） 象征性手势语（ok，v形，竖食指） 小贴士： 避免当众搔头皮、玩弄头发、指点他人 剪刀等物品尖端不可向对方 正式场合单手递是缺乏教养的表现 第六项：恰当的手势 “亮”出你自己 。。。以下略