深圳市普乐康物业管理有限公司
SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD
编号
WI/WY
版本
B/O
目录
页码
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第一部分物业部
一、修改页……6
二、物业部组织架构图7
三、物业主管岗位职责8
四、物业管理员岗位职责……9
五、社区文化专员岗位职责…10
六、泳池管理员岗位职责……11
七、泳池管理规定……12
八、物品放行管理规定13
九、前台工作职责……14
十、报修服务管理规程……16
十一、儿童游乐场管理规定…18
十二、儿童游乐中心游乐管理规定…19
十三、私家花园及阳台摆花管理规定21
十四、小区饲养宠物管理规定22
十五、物业部巡搂制度23
十六、建筑物巡视质量标准…24
十七、用户意见征询工作计划书……28
十八、顾客意见调查表29
十九、顾客意见征询调查表统计分析报告…30
二十、投诉处理程规…31
二十一、业主投诉处理流程…33
二十二、社区文化活动管理规程……34
二十三、停车场租赁、停租手续管理36
二十四、智能卡管理、办理规程……37
二十五、物业入（退）住管理规程39
二十六、环保措施……43
二十七、安全措施……44
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第二部分清洁管理
一、清洁组织架构图…45
二、清洁卫生管理程序46
三、清洁部主管职责…48
四、分管清洁（主任）职责…48
五、清洁班长职责……49
六、清洁工职责50
七、清洁员工纪律。