网站运营的定位.五大职能和阶段性.
网站运营官COO想要做好网站运营的工作,必须对网站运营有清晰的认识和深刻的理解
才能做得好,按照我的观点你认识到了吗
一一一一....网站运营的定位网站运营的定位网站运营的定位网站运营的定位....
无论企业老总也好,还是运营官自身也好,都必须承认网站运营是企业整体经营体系中
的一个重要的部分,是企业在面临新的经营环境下,利用网络新媒体,新渠道与原有企业机
制的有机结合,是对企业资源站在网络营销的角度做出的全新配置.
网站运营的位置摆不正,就会出现各种人为主观的问题,把时间都浪费在人际关系的相
互掣肘中，网站运营的职能也就无法发挥.
二二二二....网站运营的职能网站运营的职能网站运营的职能网站运营的职能....
对于网站运营的职能的彻底了解是做好网站运营工作的前提,职能错位或者不全面,都
是对网站运营工作的浪费.网站运营贯穿了企业所有与网络有接触的地方,然而要真正分得
清几条几类,也不是很容易的事.不过没关系,总有头脑清醒的人为您指点迷津.
概括的说有五大职能:
1.网站规划.
网站的从无到有,需要事先的规划,否则盲目的进行很容易方向错乱,大走弯路.所以网
站规划是第一大职能.网站的规划包括配合CEO对网站总体战略进行研究和制定,在战略方
向的基础上进行定位,并确定目标客户和赢利模式.
想要履行好这一职能,就需要网站运营官要有市场营销\战略管理\电子商务\网络营销的
基础知识,同时密切关注互联网的动态,对信息敏感,都是做好网站规划的必要条件.
2.配合.
公司整体经营的效率和成效离开合作将是一塌糊涂,所以网站运营同其他部门的配合将
决定网站运营能否为公司做出贡献.尤其重要的是与研发部门,业务部门和客户服务部门的
配合.
不与研发部门有好的配合,网站规划的精神就不能很好传达,技术部门的作品也就不能
很好执行战略意图;在这一点上,要么技术部门服从网站运营官的管理,要么做一个技术型的
网站运营官,当然最好是培养技术人员在设计阶段就考虑到SEO.可以少走很多弯路,比如网
站的链接结构,网站的URL设计,网站的title标签,meta标签设计,网页排版中关键词的分
布和强调,网站地图设计等等.
不与业务部门有好的配合,就会使网站经营脱离客户,脱离市场,无法产生经济效益;
不与客户服务部门有好的配合,客户和代理商的意见和建议就无法传达到网站运营人员
手中,也就无法及时的调整网站规划中不合理的地方,导致整个公司反应迟钝,网站成为摆设.
3.推广.
网站就是公司的产品,就是公司的服务,扩大宣传覆盖面,提高知名度是接近客户的必经
之路,不推广就没人知道你的网站,不推广就没人明白你在干什么,
你可以采用广告,举办活动,软文,等等手段让你的目标顾客知道你,理解你.行业不同方
法不同,不管你怎么做,你都要做.
4.优化.
优化的目的是在你推广之后,留住前来的客户,促使潜在客户和您公司建立业务往来,同
时也培养顾客忠诚度和美誉度的前提条件.没有一次性就能完成的工作,所以你需要优化.
优化应该包含两个方面:(1)针对客户有更好的体验,(2)针对搜索引擎有更好的收录和
排名(SEO).可惜的是往往大家只知道优化是SEO,而忘记了客户体验的提升才是根本.
5.维护.
维护是保障工作,网站的安全性,网站的访问速度,网站的后期诊断.当一切顺利进行,网
站业务开展蒸蒸日上的时候,维护是保证不出问题的基础工作.
需要特别指出的是,网站的后期诊断我将其归为维护里，说明这是一项长期的工作,对于
COO来说,网站就是你的事业,每天可以付出18个小时而又无怨无悔的事业.
三三三三....网站运营的阶段性网站运营的阶段性网站运营的阶段性网站运营的阶段性....
网站的运营是随着企业的发展和网站本身的成长而变化的,五大职能在各个阶段的侧重
程度也有所不同,不同阶段有不同的工作重点和主要矛盾.
如果举个从无到有的网站的例子的话,那么将包含这样几个关键的阶段:
1.规划阶段.
对所选择行业或者网站类型的研究,分析,确定战略,定位,定出目标客户和赢利模式.这
一阶段需要做的是用科学的方法和正确的思维方式去工作.科学的方法就是被大量前人证明
有效的方法,正确的思维方式就是有理论做指导,而不是凭空猜想.你需要不断的与相关人员
进行交流,沟通,请教.你需要密切的关注整体情况的变化,透彻的了解你的竞争对手,以及国
家政策,法律法规.此外,你不懂的知识,例如营销管理进行学习,并加以应用.而且你还要懂
技术asp.asp.php.jsp.java等
如果说得高深点,所有做分析研究和规划的,其实都是对人性的透彻理解和符合中国国
情的对策.
2.研发阶段.
配合技术人员,使技术与营销结合起来,将规划的思想和精神,用技术的手段很好的表达
成网站,技术与运营的深入磨合规划网站产品线,服务流程是重点.如果这个阶段出了问题,
前面的工作白做了,后面的工作做不好.
3.推广阶段
提高知名度,让你想让知道的人知道你,找到你,理解你,明白你.
4.提升阶段.
知名度有了,大家知道你了,你需要不断的措施和手段去留住客户,你需要做优化,将反
馈的问题加以解决,建立忠诚度和美誉度.
5.后期阶段.
配合业务部门,客户服务部门为你的公司赚钱吧,同时别忘了你的维护职能,让网站在好
的前景和背景下,为你工作.
网站运营新概念一:网站运营战略
写这篇文章之前我做了很长时间的思考,究竟我要表达一些什么内容,泛泛而谈是没有
用的,详细地介绍必定罗嗦冗长,使读者没有耐心从头看到尾,我想只有先说一下我写文章的
目的和提纲,才能使这篇文章对您有所帮助.
战略起源于军事领域,是在竞争中总结的关于整体性,长期性和基本性的理论.当世界趋
于和平的时候,战略一词被引入了企业经营管理领域.网站运营战略则是企业战略的一个分
支,服从于企业战略.
我的目的是告诉你什么是网站运营战略你所做的工作是不是真的提升到了网站运营战
略的高度网站运营战略管理中的主要任务是什么如何将你所制订的网站运营战略得到实
施和执行
概念是基础,是根本,网站运营战略是新概念,是将战略引入网站运营新的应用,我觉得
您未必真正的懂得网站经营战略,所以我写出来与您分享.
网站运营战略有多重要,多关键就不用再提了,知道它很有用就行了,有用的多了解一些
总没有坏处.
一.什么是网站运营战略
战略管理中能够被网站运营工作所借鉴的部分就是网站运营战略.当然也有别人对网站
运营战略下过定义,例如:王义辉认为，网站运营战略是网站运营管理者根据网站内外部环境
变化，以提高网站核心竞争力并最终达成网站运营目标的一系列网站策划活动。这个定义把
网站运营战略说成是一系列的网站策划活动,明显是错的.网站运营战略是事先的思考和规
划,而不包含具体的策划和执行,专注于方向性的选择,所白了,网站运营战略就是决定你的
经营是对是错,是否可行,是否有竞争力.
1.选择是网站运营战略.
选择就是取舍,决定哪些应该做,哪些不应该做,而重要的是将那些不应该做的分离出去,
剩下的就是应该做的,其次才会考虑如何去做.所以,当您对网站的经营方向,经营内容做取
舍的时候,实际上您就在进行网站运营战略的管理了.
例如:
·栏目的确定,新闻要不要供求信息要不要
·是采用web1.0还是采用web2.0的思想
·是采用开发式还是采用会员制采用会员制是简单注册还是采用复杂注册
等等.
2.定位是网站运营战略.
定位就是定出你的位置,你是门户,还是行业网站,还是企业网站,你是以提供哪些业务
为主的,你与竞争对手,同行的区别是什么,对于客户来说,你定出了位置,别人就容易记住你
的网站,并且产生兴趣.不定位就不会有特色,就会变得可有可无,想赚钱就别想了.
当然定位也有很多学问,你不能胡乱定位,有几条原则你可以参考:
·你定出的位置必须是你所掌握的资源能够达到的.例如你定位成门户网站,想一想你有
那么多钱可以投入吗你有那么多人才可以使用吗否则,这个位置不是你的.
·定出的位置必须具体,不能泛泛.例如有人把自己的网站定位为中国最大的XX,中国最
权威的XX,这些和没定位没什么区别,要具体到你干的是什么,或者你为谁服务,让客户看到
了你的定位之后,可以很容易的就明白你和他是否能够产生联系.。