目 录  一、概述  二、QC小组的组建  三、质量管理小组活动的程序 （一） “问题解决型” 课题活动程序 （二） “创新型” 课题活动程序 四、质量管理小组活动成果 一、概 述1、质量管理小组的概念 质量管理小组(QC小组)是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” 2、质量管理小组的性质和特点 性质: 自主性 科学性 目的性 特点: (1 ) 明显的自主性  (2) 广泛的群众性  (3) 高度的民主性 (4) 严密的科学性 3、质量管理小组活动的宗旨  (1 ) 尊重人，创造愉快的环境  (2) 激发职工的积极性和创造性，开发无限的人力资源  (3) 提高职工素质，为企业和社会做贡献  (4) 发扬自主管理和民主精神 4、质量管理小组的分类  （一） 现场型QC小组  （二） 服务型QC小组  （三） 攻关型QC小组  （四） 管理型QC小组  （五） 创新型QC小组 www.m448中国最庞大的资料库下载