浙江绿城装饰工程管理有限公司品质管理部 2011年12月 绿城集团2011-2012年度精装修交付项目 专题汇报 目录 一.绿城集团2011年度已交付精装修项目客服情况 二.绿城集团2011年度待交付精装修项目进展情况 三.绿城集团2012年度交付精装修项目开展情况 一.绿城集团2011年度已交付精装修项目客服情况 2011年已交付精装修项目： 温州鹿城广场一期 绍兴玉兰花园一期 慈溪玫瑰园一期 杭州丁香公馆 台州玉兰蕙兰园 一.绿城集团2011年度已交付精装修项目客服情况 2011年集团客服部精装修投诉汇总记录 一.绿城集团2011年度已交付精装修项目客服情况 2011年集团客服部精装修投诉项目记录 一.绿城集团2011年度已交付精装修项目客服情况 5#楼 4#楼 温州鹿城广场一期 一.绿城集团2011年度已交付精装修项目客服情况 温州鹿城广场一期 锦玉园一期项目交付情况： 左图绿色代表已经交付，黄色代表未交付。截止2011年11月25号为止，鹿城广场锦玉园一期234户住宅总共交付住宅224户，交付率95.72%，商铺交付28户，钥匙委托160户。 一.绿城集团2011年度已交付精装修项目客服情况 温州鹿城广场一期 锦玉园一期项目入住情况： 截止2011年11月27日锦玉园一期住宅已有57户业主入住,入住率25%，其中4号楼37户，5号楼20户。另有5户业主计划在未来一周内搬家入住。 一.绿城集团2011年度已交付精装修项目客服情况 温州鹿城广场一期 投诉（报修）精装修主要问题： 一.绿城集团2011年度已交付精装修项目客服情况 温州鹿城广场一期客服情况鹿城广场锦玉园一期住宅项目于2011年6月28日交付.集中整改完后（9月初到11月末期间）累计接到532条报修精装修相关的问题，其中492条问题已经处理完毕，目前还有40条正在处理当中.从业主和物业的反馈情况看，业主们对精装修的维修服务总体还是感到满意的.我们与业主和物业管家之间始终保持着良好的沟通和合作关系. 一.绿城集团2011年度已交付精装修项目客服情况 绍兴玉兰花园一期 一期总建筑面积237480平方米,御水苑1#/2#3#楼为精装修项目，总面积为8.9万平方，于2011年9月30日前完成交付。 一.绿城集团2011年度已交付精装修项目客服情况 绍兴玉兰花园一期 1#楼:截止2011年 11月29日 需要整改93户,共有整改问题688条,已整改问题642条,未整改问题46条（其中已取回钥匙户未修18条），已全部整改完成74户,业主已取回钥匙73户. 2#楼：截止2011年 11月29日需要整改52户,共有整改问题959条,已整改问题821条,未整改问题110条(其中已取回钥匙户未修20条），已全部整改完成 20 户,业主已取回钥匙 12户. 3#楼：截止2011年11月29日需要整改54户,共有整改问题466条,已整改问题414条,未整改问题52条（其中已取回钥匙户未修4条），已全部整改完成36户,业主已取回钥匙24户. 一.绿城集团2011年度已交付精装修项目客服情况 绍兴玉兰花园一期 绍兴玉兰花园精装修 总数：（ 2018 ）条 截止日期：11月28日 一.绿城集团2011年度已交付精装修项目客服情况 台州玉兰蕙兰园 浙能绿城·台州玉兰广场蕙兰园项目位台州经济开发区，东临中心大道及市民广场。。。。。。。