Research�爋n�燣ncentive�營ssues�爋f�爐he�崳�
Grass－roots�燛mployees�爋f�燫izhao�燘ranch�崳�
of�燗�燘ank�崳�
Candidate�塟hang�燪ian�墸崳�
Supervisor�塝ang�燡u�墸崳�
College�塀usiness�塁ollege�墸崳�
Program�塎BA�墸崳�
Specialization�塀usiness�燤anagement�墸崳�
Degree�塎aster�燚egree�墸崳�
University�塜iangtan�燯niversity�墸崳�
Date�塉une��15＾．2018�墸崳�
湘潭大学�崳�
学位论文原创性声明�崳�
本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研宄所�崳�
取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任�崳�
何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对论文的研宄做出重要贡�崳�
献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的�崳�
法律后果由本人承担。�崳�
作者签名：日期：以＾年＾月日�崳�
学位论文版权使用授权书�崳�
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意�崳�
学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文�崳�
被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编�崳�
入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇�崳�
编本学位论文。�崳�
涉密论文按学校规定处理。�崳�
作者签名：日期：年6月／j日�崳�
导师签名：日期：�犇�6月（r日�崳�
摘要�崳�
银疔业是现代金融业的根基，是国民经济运行的血脉。随着银行业的不断发�崳�
展，城市商业银行的兴起、外资银行进入，优质客户资源竞争越来越激烈，商业�崳�
银行业面临着迫在眉睫的转型压力。员工激励在银行中已经上升为重要的企业发�崳�
展战略，诸多银行开始构建以人为核心的商业银行激励机制。而对于怎么样提升�崳�
商业银行的管理水平，提升银行的效益，已经形成了一个商业银行需要研宄的重�崳�
要课题。对于银行业而言，基层员工是最大的群体，所以商业银行业中银行人力�崳�
资源管理的重中之重就是怎么提升和鼓励基层员工的积极性。但是在现实中，由�崳�
于银行业体制的问题，使得基层员工在决策中的话语权很少，而且得不到主管领�崳�
导的重视，这就造成基层员工的积极性不高，进而可能造成优秀的基层员工大量�崳�
流失。�崳�
本文采用文献分析法和问卷调查分析法，研宄的主体是A银行日照分行，�崳�
研究对象是基层员工，研宄的内容是激励问题。首先笔者对有关激励的概念以及�崳�
理论进行了介绍，以A银行日照分行为例，对银行基层员工激励问题的研宄，�崳�
进而发现其基层员工激励现存的问题。然后，通过分析A银行日照分行的企业�崳�
文化、员工激励制度为其基层员工激励提出对策。本文提出解决A银行日照分�崳�
行基层员工的激励问题的相关措施：加强企业文化建设活动；建立公平有效的商�崳�
业银行全面薪酬制度；通过绩效管理切实保障员工工作效果等。A银行日照分行�崳�
大胆创新，大力改革基层员工的管理模式，勇于尝试搭建了一套完整的基层员工�崳�
激励体系来应对商业银行面临着的严峻的转型压力，将有助于提高股份制商业银�崳�
行的基层员工的积极性，促进了分行零售业务等业务规模的快速增长，分行的平�崳�
稳发展。�崳�
关键词：A银行日照分行；基层员工；激励；问题�崳�
I�崳�
Abstract�崳�
Banking�爄s�爐he�爁oundation�爋f�爉odem�爁inance，�爓hich�爄s�燼lso�爐he�燽lood�爋f�爐he�崳�
national�爀conomy．�燱ith�爐he�燽ank�爄ndustry�燾ontinuous�燿evelop，�爐he�爅oint－stock�燘anks�崳�
and�燾ity�燾ommercial�燘anks�爎ise，�爐he�燾ompetition�爁or�爃igh－quality�燾ustomer�爎esources�崳�
is�燽ecoming�爉ore�燼nd�爉ore�爁ierce．�燬o�爐he�燾ommercial�燘anks�爄s�爁acing�爄mminent�崳�
transformation�爌ressure．�燭he�爌osition�爋f�燛mployee�爉otivation�爄n�爐he�燽ank�爃as�爎isen�爐o�崳�
important�燿evelopment�爏trategy．�燤any�燘anks�燽egan�爐o�燽uild�燼�爃uman－centered�崳�
commercial�爄ncentive�爉echanism．�營t�爃as�燽een�燼�爒ery�爄mportant�爄ssue�爋n�爃ow�爐o�崳�
improve�爐he�爈evel�爋f�燽ank�爉anagement，�爓hich�燿epends�爋n�爃uman�爎esource�崳�
management．�燜or�爐he�燽anking�爄ndustry＾�爂rass－roots�爏taff�爄s�爋ne�爋f�爐he�燽iggest�爂roups，�崳�
so�爄t�爄s�爋ne�爋f�爐he�爒ery�爄mportant�爐hings�爁or�燾ommercial�燘anks�爐o�爌romote�燼nd�崳�
encourage�爐he�爂rass－roots�爏taffs�爀nthusiasm．�燘ut�爄n�爎eality，�燿ue�爐o�爂rassroots�崳�
employees�爃ave�爈ittle�爒oice�爄n�爐he�燿ecision�爉aking，�燼nd�燾an9t�爂et�爐he�燼ttention�爋f�爐he�崳�
manager，this�燾an�爉ake�爐he�爂rass－roots�爏taffs�爀nthusiasm�爄s�爊ot�爃igh，�爓hich�爉ay�崳�
cause�爃uge�爈oss�爋f�爋utstanding�爅unior�爏taff．�崳�
This�爌aper�爑sing�爈iterature�燼nalysis�燼nd�燾omparative�燼nalysis�爐o�爎esearch�燫izhao�崳�
branch�爋f�燗�燽ank9s�爂rass－roots�爏taffs�爉otivation．�燜irst，�爓riter�爎esearch�燫izhao�燽ranch�崳�
of�燗�燽ank9s�爂rass－roots�爏taffs�爉otivation�燼nd�爁ind�爄ts�爌roblem．�燬econd，�爐hrough�爐he�崳�
analysis�爋f�燗�燽ank’s�燾orporate�燾ulture，�爐he�爏taff�爄ncentive�爏ystem�爐he�燼uthor�爉ake�崳�
suggestions．�燭he�爄ncentive�燾ountermeasures�爓hich�爏trength�爐he�燾onstruction�爋f�崳�
enterprise�燾ulture�燼ctivities，�爀stablish�燼�爁air�燼nd�爀ffective�燾ommercial�燽ank�崳�
comprehensive�燾ompensation�爏ystem�燼nd�爓hich�爐hrough�爐he�爌erformance�崳�
management�爐o�爌rotect�爀mployees�爓orking�爀ffect，�爄t�爓ill�爃elp�燽oost�爐he�爀nthusiasm�爋f�崳�
the�爅oint－stock�燾ommercial�燘anks�爂rassroots�爀mployees，�燼nd�爌romote�爐he�燾ommercial�崳�
branch�爋f�燗�燽ank�燼nd�爏tably�燿evelopment．�崳�
Key�爓ords：�燫izhao�燽ranch�爋f�燗�燽ank；�爅unior�爏taff；�爄ncentive；�爌roblem�崳�
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