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报告简介
p中国汽车市场已经步入稳定发展时期，新
车增速放缓，保外车辆市场不断提升
p此份报告针对保外用户人群，对其日常车
辆养护行为、态度及需求进行深入分析；
并从养护渠道选择角度，对保外用户进行
分类，尤其对O2O养护渠道用户进行了深
入刻画和分析，增加并完善了对目前中国
保外用户的深入了解数据说明
调研目的本次调研主要通过了解出保用户的养护渠道选择情况及其行为偏好，深入分析互联网养护用户的需求并描绘出用户画像，为互联网养护行业的用户定位和品牌营销提供参考依据
研究方法线上调研
样本来源艾瑞iClick在线调研社区
调研时间2017年1月
样本甄别条件最近一年内保养过三次及以上车辆的出保用户
有效样本数量1472
调研概况
名词释义
出保用户车辆已经不在保修期的车主用户报告摘要
中国保外车辆市场规模超过1亿辆，并保持稳定增长
中国汽车后市场渠道走向多元化发展阶段
互联网养护渠道的渗透率不断提升，成为用户重要的养护选择之一
互联网养护渠道用户与传统养护渠道用户特征差异明显
互联网养护渠道用户相对年轻化，有一定的网购习惯，愿意尝试新鲜
事物
传统养护渠道用户相对保守，对O2O养护行为方式需要有一定时间去
接触和适应
品质和价格是决定保外用户渠道选择的核心因素
O2O养护渠道在价格、品质、效率等各方面表现相对均衡
4s店渠道有良好的品质保障，但服务效率相对较低、且价格较高
2017.5 iResearchInc
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。保外用户市场及人群分析1
保外用户养护行为分析2
保外用户养护需求分析3
O2O养护平台用户画像4。。。