失败，是因为什么失败，是因为不能坚持，是因为缺乏毫不犹豫的执行力，成功是因为什么成功，是因为每一天都在坚持，是因为每一天都要毫不犹豫的执行。这种执行力，是毫不退缩的执行，是坚决的执行 很久以前，在法国有一个师傅带着三个徒弟在工地上做工。 有个路过的人问道：“你们在做什么？” 第一个说：我在砌砖 第二个说：我在盖房 第三个说：我在建造一个宫殿 若干年过去了，那个砌砖的工人已经找不到工作了，因为他老了，没办法再去砌砖了，也砌不动了。 那个盖房的仍在然盖房，但拥有了自己的别墅，成了一个包工头。 而第三个在法国已经是赫赫有名的建筑设计大师 第一个工人就事论事，低头干活不看路，他看不到工作有什么乐趣，属于当一天和尚撞一天钟的人。 第二个工人把干活看作是谋生的手段，工作的意义在于换得工作以外的东西。 第三个工人从一点一滴的工作中透视出未来的远景，从平凡的努力中积累未来的成就。在他的手下矗立起来的宫殿，是他的作品，是他的成就，是他的骄傲 心态是我们真正的主人。一个人有什么样的心态，就会有什么样的命运。 天天坚持，一天都放松 有这么一家人，孩子的母亲死了， 父亲整天酗酒，回去打两个儿子，后来父亲也死了，而两个儿子呢？ 小的蹲监狱，大的是银行家 记者采访他们的时候问到：“是什么原因造就了你现在的结果？”回答居然都一样：“我生在这样的一个家庭，我不这样又能怎样呢？”记者很疑惑，为什么处境不同回答相同？ 小儿子觉得家里已经是这样子的情况了，没有必要努力了！ 大儿子就想我要改变家里现在的情况，我要加倍努力！ 两个人的心态与想法截然相反，导致两个人的结果完全不一样！这个故事告诉我们遇到困难与问题时要往积极的方面想，“塞翁失马焉知非福”，往往坏的事也能通过自己的努力变好事。 就像我们的顾客投诉… 选择积极的心态，就等于选择了成功的希望；选择了消极心态，就注定了要走入失败的沼泽 21世纪最伟大的发现： 播下一种思想，收获一种行为 播下一种行为，收获一种习惯 播下一种习惯，收获一种性格 播下一种性格，收获一种命运 在还没有发明鞋子以前，人们都赤着脚走路，不得不忍受着脚被扎被磨的痛苦。某个国家，有位大臣为了取悦国王，把国王所有的房间都铺上了牛皮，国王踩在牛皮地毯上，感觉双脚舒服极了。 为了让自己无论走到哪里都感到舒服，国王下令，把全国各地的路都铺上牛皮。众大臣听了国王的话都一筹莫展，知道这实在比登天还难。即便杀尽国内所有的牛，也凑不到足够的牛皮来铺路，而且由此花费的金钱、动用的人力更不知有多少。正在大臣们绞尽脑汁想如何劝说国王改变主意时，一个聪明的大臣建议说：大王可以试着用牛皮将脚包起来，再拴上一条绳子捆紧，大王的脚就不会忍受痛苦了。国王听了很惊讶，便收回命令，采纳了建议，于是，鞋子就这样发明了出来 许多时候，我们应该改变自己来适应环境。 改变自己固有的思维模式，换一个角度看问题，换一种心态看问题，会让你有“柳暗花明又一村”的感悟 一、积极的心态 二、学习的心态 三、老板的心态 四、包容的心态 五、感恩的心态 六、持久的心态。