内容 ● 正视失败与拒绝。 ● 做工作计划，按计划工作： ·金钱； ·安全； ·成就； ·认同； ·被人接受； ·自信。 ● 争取成功的机会： ·妨碍您成功的阻力； ·对抗失败的公式； ·对待失败的态度。 ● 培养您的第二天性，也就是专业销售人员的信念。 ● 消除自卑意识： ·正确认识销售职业的意义； ·智力与成绩的关系； ·性格与销售成绩的关系； ·销售失败要正确认识； ·对顾客拒绝要正确认识。 ● 培养您销售的心灵力量――自信心： ·确信您的工作对客户有贡献； ·关心您的客户； ·积极与热忱； ·鞭策自己的意志力； ·尊重您的客户。