香蜜湖1号高层诚意客户分析总结
说明
本次咨询客户为诚意客户，经过销售代表判断其诚意度决定是否进行电话咨询；
本次高层客户统计数据以销售代表填写为主，某些选项不可避免存在主观判断因素；
由于电话咨询时间有限，本次问卷主要为解决目前高层价格急需了解的几个问题；
目前高层暂时无样板房展示，部分客户意向可能存在偏差；
本次填写有效问卷263份
高层诚意客户总结
客户类型
本项统计目的：了解客户咨询项目方式，为后续客户经营提供参考
统计结果：上门客户有169批占统计总量的67%，上门客户诚意度较高；电话咨询客户48批占统计总量的19%；已开卡客户33批占统计总量的13%，这部分客户诚意度很高，为项目忠实客户
客户意向户型统计
本项统计目的：了解客户户型意向，为后期客户梳理及价格制作提供参考依据
第一批房号供应量共172套（其中3房30套；4房92套；独栋复式44套；顶层复式6套）
统计结果：本次统计3房客户意向为97个，供需比为0.3：1；4房意向为125批，供需比为0.7：1；独栋复式为15个，供需比为2.9：1；顶层复式为5个，供需比为1.2：1。整体来说3房供应压力较小，4房其次，独栋复式从目前统计结果来看会存在较大压力
五房为第二批房号推出，目前意向客户有33个
已开卡客户意向户型统计
本项统计目的：由于已开卡客户诚意度很高，了解这部分客户意向户型对后期客户引导有重要借鉴意义
统计结果：开卡客户以四房需求为主有19个，占统计总量的59%；其次是三房和五房各有6个，各占统计总量的18%；独栋复式有2个，占统计总量的6%
开卡客户作为本项目的忠实客户，需求以四房为主
客户朝向要求统计
本项统计目的：了解客户朝向偏好，为朝向差制定提供参考；
统计结果：由于项目各户型均朝正南或西南，客户对朝向不太在意，表示两者均可接受的有205批，占到统计总量的84%
客户对景观要求统计
本项统计目的：为价格表景观眺差及平面差的制定提供参考；
统计结果：需求完全无遮挡湖景客户有114批，占统计总量的46%，比例较大；可接受部分遮挡客户有70批，占统计总量的28%；明确表示对景观无特殊要求的有58批，占统计总量的23%
湖景为本项目重要资源，对能看湖景户型价格需要特殊调整
客户意向楼层统计
本项统计目的：为楼层差的制定提供参考
统计结果：需求低楼层客户有44批，占统计总量的16%；需求中间楼层客户有175批，占统计总量的62%；需求高楼层客户有55批，占统计总量的20%
客户需求集中在中间搂层，低高搂层需求较为平均
客户意向户型与景观要求、楼层要求综合分析
1）三房意向客户景观要求、楼层要求综合分析
本项统计目的：了解三房意向客户对景观的特别要求
统计结果：三房客户无特殊景观要求客户有36个，占三房客户量的40%；要求无遮挡湖景客户和可接受部分湖景遮挡客户基本持平，各有24、25个，占三房客户量的28%；不需要湖景客户有5个，占三房客户量的6%
本项统计目的：了解三房客户意向楼层，为三房价格提供参考
统计结果：三房低层意向客户有31个，中间楼层意向客户有73个，高楼层意向客户有7个
2）四房意向客户景观要求、楼层要求综合分析
本项统计目的：了解四房意向客户对景观的特别要求
统计结果：四房客户要求无遮挡湖景客户有55个，占四房客户量的45%；可接受部分遮挡客户有41个，占四房客户量的33%；无特殊要求客户有27个，占四房客户量的22%；没有客户明确表示可接受无湖景
本项统计目的：了解四房客户意向楼层，为四房价格提供参考
统计结果：四房低层意向客户有17个，中间楼层意向客户有92个，高楼层意向客户有24个
3）五房意向客户景观要求、楼层要求综合分析
本项统计目的：了解五房意向客户对景观的特别要求
统计结果：五房客户要求无遮挡湖景客户有23个，占五房客户量的77%；可接受部分遮挡客户有7个，占五房客户量的23%；没有客户明确表示可接受无湖景
本项统计目的：了解五房客户意向楼层，为五房价格提供参考
统计结果：五房低层意向客户有1个，中间楼层意向客户有18个，高楼层意向客户有17个
4）独栋复式意向客户景观要求、楼层要求综合分析
本项统计目的：了解独栋意向客户对景观的特别要求
统计结果：独栋复式客户要求无遮挡湖景客户有9个；可接受部分遮挡客户有5个；没有客户明确表示可接受无湖景
本项统计目的：了解独栋复式客户意向楼层，为其价格提供参考
统计结果：独栋复式低层意向客户有1个，中间楼层意向客户有10个，高楼层意向客户有4个
综合分析结论：能接受低楼层及部分湖景被遮挡的客户主要集中三房、四房客户，随着面积的增大，客户对生活方面的要求也随着提高，对价格接受能力增强
对端头户型客户意向统计
本项统计目的：为端头户型价格制定提供参考
统计结果：明确表示要端头户型的客户有37批，但所占总量只有15%；明确表示不要端头户型的有40批，占统计总量的16%，这部分客户主要是预期端头户型价格会偏高；表示无所谓的客户有155批，占统计总量的62%，主要是因为项目高层为两梯两户设计，且通风采光较好，客户对端头户型偏好不明显
客户购房关注因素统计
本项统计按提及率统计
本项统计目的：了解客户关注因素，为各户型涉及到的相关因素价格权重提供参考
销售代表口述：由于本项目户型朝向及结构设计基本相似，在通风采光方面差别不大，客户更多的是咨询景观、视野和价格，由于项目临路，客户对噪音也比较在意
统计结果排序：景观通风采光
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