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25 | 案例研究
JLL 未来办公通过未来办公
成就愿景
John Foret
全球 & 美洲 CEO
JLL 企业解决方案部在JLL，我们与客户的关系始于
双向对话。客户表达他们业务的
愿景与目标，我们与其共同努
力，利用不动产帮其实现目标
在过去一两年中，我们与客户的
对话一直围绕着办公环境如何不
断变化而展开。公司与其所服务
的顾客，雇佣的员工及合作伙伴
的关系正在发生变化，技术创新
正在重塑工作的方式与场所。我
们的客户正在寻求方法以了解、
预计并为这些剧变做好规划。跟
我的JLL团队成员一样，我自己
对这些讨论也非常着迷
不动产的形势已经发生改变
不动产曾经经常是指收购和管理
楼宇。如今，不动产已经上升至
变革的战略层面，从而使公司达
成更多的商业计划
JLL有幸目睹了各种样式、规
模、位置和文化的公司，这让我
们对趋势和一些特例拥有了出色
判断。因此，当这种讨论越来
越多，越来越激烈时，我们采取
了行动，开创了一种JLL专属模
型——“未来办公”
“未来办公”是JLL对不断改变的
工作环境及其对下一代企业不动
产影响的展望。这是由JLL全球
跨职能团队主导，并与我们的客
户顾问委员会以及来自全球各行
各业的其他不动产客户负责人，
经过一年努力，共同开创的。这
些见解随后经过了第三方专家、
协会及出版物的压力测试
历经这样的过程呈现的主题是具
有前瞻性的，并与迎接未来办公
当下所面临的组织性挑战及未来
愿景有关
我们相信企业不动产团队在迎接
这种变化中起着关键作用
我们希望这份报告能够激发出新
的话题。围绕这些关键主题研究
的深入，我们会逐步形成对未来
办公的愿景，我们也希望将这种
讨论继续下去。这只是一个开
始。我邀请您加入这场对话并一
起塑造我们共同的未来——一个
实现愿景的世界
JLL 未来办公成就愿景之地
建筑反映文化。随着价值观与生
活方式的改变，城市、郊区、甚
至农场的建筑风格都为了迎合新
一代的需求而不断改变。城市是
文化变迁的历史见证，依照新方
法而建的现代建筑，与不同年代
的旧式建筑并肩而立
虽然不太明显，但同样重要的
是，建筑内的文化也在演变。人
们不断改变居住以及利用空间工
作和生活的方式。一排排办公室
为小隔间让道，而现在正被更多
鼓励自由活动、合作与创新的开
放空间所取代。制造业正为自动
化和机器人的使用做出调整，改
变空间利用，以适应人类在这一
形势中所扮演的新角色。医院和
学校也在不断寻找方法，满足其
所服务的患者与学生的需求。办
公方式的改变受到经济、社会及
技术创新与革命的推动：
一个灵活、人性化的体验
所产生的庞大数据，正将数字化
渗入到一家公司的各个方面
行业以及缩短的产品生命
周期都是迫使公司进行持
续创新与变革的动力
本、投资与业绩表现更为重要
公司对变革周期毫不陌生。如
今，不同之处在于这些颠覆与不
确定性好像无法停止。其实，各
行各业的企业都在处理这种颠覆
和不确定性，因为他们认识到这
是一种“新常态”。这些因素正在
迫使高管们将其关注重点扩展至
高效运营与财务表现上——这是
不动产的两大基本标准，也是很
多商业与公共服务组织的传统判
断标准——以此寻找新的竞争方
式，同时实现他们的愿景
JLL 未来办公颠覆和不确定性
“新常态”
2016
2006
$0$100$300$400$500$600$200
苹果
谷歌
微软
亚马逊
埃克森美孚
脸谱
埃克森美孚
通用电气
微软
花旗集团
BP石油
荷兰皇家壳牌石油
标普500指数
股票市值，十亿美元
颠覆和不确定性通常从平静之中
涌现，随之而来则是一场深刻变
革的暴风骤雨。基本构想通常既
简单又强大。然而，谁将应对这
种颠覆和不确定性？
错综复杂的问题使不动产、金
融、HR及IT高管们，以及来自
其它领域和最高管理层的负责人
聚在一起，努力面对这些影响办
公环境的颠覆和不确定性力量，
所有人都聚焦组织的核心战略
这些问题中没有一个可以单独被
处理，因为每一个问题都涉及到
人、流程、技术及其所在的场
所。孤立的、分散的解决方案时
代已经过去了，尤其对于不动产
来说
飞速的技术创新推动的第四次工
业革命正将数字化推进到社会的
各个方面。新的世界秩序正在挑
战传统企业领导者的历史地位
右边所示下半部分数字为根据市
值统计的2006年标普指数500前
六家公司。2006年，微软是唯
一一家科技公司。如今，如上半
部分所示，2016年仅有一家非科
技公司，即便是埃克森美孚也指
出创新与科技是其增长和成功的
关键
1 雅虎金融，福布斯，JLL 研究，2016 年
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