像青蛙一样思考/雾满拦江 著，北京：当代中国出版社，2005.1 ISBN 7-80170-362-6 前言 这本书的名字叫做《象青蛙一样思考》，为什么会起这样一个名字，青蛙的思考方式远 比人更高级吗？但是如果你知道这本书的另外两个名字的话，你就不会再有这样的疑问了 这本书的另外两个名字分别叫《泥潭管理哲学研究》和《企业潜规则实操纲要》。无论 你对青蛙怀有何种不以为然的见解，但有一点是毫无疑问的，在泥潭之中，青蛙拥有更广阔 的生存空间 那么什么叫泥潭呢？你是否遭遇过泥潭呢？要想解决这个疑惑，请你先看看我们所列出 的企业十大泥潭： 泥潭之一：你是忠于职守，还是忠于老板或上司？ 泥潭现象解析：如果你回答说忠于职守，无疑是表明了自己不认同老板或上司，老板和 上司只能考虑另行选择一个忠诚度更高的成员来替代你。反之，如果你说忠于老板而不是职 守，那么……企业只能忍痛割爱，所有的组织系统无一例外的都只是需要蛙才而不是奴才 泥潭之二：上司或老板暗中询问你同事的动向 泥潭现象解析：如果你如实招来，则你做为一只青蛙的蛙品会大受怀疑，一只出卖朋友 的青蛙是不可靠的，从此老板或上司就会对你敬而远之。反之，你拒绝实话实说，或者只是 敷衍了事的话，则你的忠诚度就会成为问题，没有哪一个老板或上司喜欢不诚实的员工，你 呀，就好自为之吧 泥潭之三：上司或老板吩咐你做一件明显触犯法律的事情 泥潭现象解析：你当然要做，因为这是老板吩咐下来的，只有把事情做好，让老板抓住 你的缺陷和把柄，才能证明你的忠诚。然而你绝对不能做，如果你做了的话，那么未来等待 你的将是非常可怕的事情。当然你可以向老板解释，不过，老板或上司对你的讨价还价是绝 不会手下留情的，那么你到底应该怎么办呢？这对你来说真是一个难题啊 泥潭之四：你发现上司对老板不忠 泥潭现象解析：为什么这种行为偏偏会被你发现？如果你没有问过这个问题的话，你只 能考虑以下几个方案，一，报告老板，后果是你的上司比你更重要，老板在上司的狡辨之下 只好解聘你以安慰受到伤害的他。二，默不作声，那你就惨了，相信我吧，公司内部包括老 板在内的所有动物都知道你看到了什么，大家都在跷首以盼，等待你的行动，然而你却装聋 作哑，无论你的老板是何等的愚蠢愚笨，但我敢保证他决不想得到一个聋子哑吧员工。最后 一个办法就是你和上司同流合污，可是你忘了，这只是你的一厢情愿，你的上司为了安全起 见，会把所有的不轨行为全栽到你的头上 泥潭之五：两个或两个以上的主管同时吩咐你做不同的事情 泥潭现象解析：立即行动，这是毫无疑问的，问题是你首先听从哪一个主管的指令。通 常的答案是，首先选择职位更高的，其次选择直接主管。可是你忘了，当你撇开主管而直接 为更高领导者做事的话，你的主管会怎么想？他内心中的惶急与危机意识又如何化解？总 之，无论你如何选择只会出现一种结果，那就是让所有的主管和老板都对你产生看法，这对 你的前途可不是件好事情 泥潭之六：两个或两个以上主管同时吩咐你做一件事，但他们要求你遵循的方案或程 序迥然不同 泥潭现象解析：这个泥潭与上一个好象没有本质的不同，区别在于，主管或老板们似乎 更喜欢用这种方式证明泥潭对于你的必要性，你只有在两个或几个方案中选择一个，换句话 说，你需要在几个主管或主管与老板之间选择那个最终将你踢出企业的对象，你喜欢让谁来 驱逐你这个自作主张不把管理者放在眼里的人选呢？你的偏好不会改变既定的结果 泥潭之七：处境糟糕的同事拿你当朋友，或是向你求助 泥潭现象解析：比糟糕的事情更为糟糕的是，遭到企业冷冻、废黜的某位员工突然发现 了你，他死死的抓住你不放，拿你当他的救星亲人，推心置腹的把你和他在一起的场景拉到 大众的视线之下，你应该怎么办？你的痛苦不在于对他解释些什么，而在于如何向别的人表 明你和他根本没任何关系，但是这一点很难，无论你是如何的极力洗涮自己，都无法消除大 家最期待的印象：那就是你完了，你居然不把公司的意旨放在眼里 泥潭之八：一个有背景的同事捅出了大疵漏，请求你为他遮掩 泥潭现象解析：这种事本是事不关已，理应高高挂起，可是你的同事认为你有义务帮助 他，如果你不赞同他这个看法的话，就必然会发生你和他之间的“理念冲突”。而他有背景、 有靠山，不是一个人而是一个“团队”，“理念冲突”的结果必然是他的“理念”战胜你的“理 念”。可如果你答应他的要求的话，那你就彻底的死定了，企业会让你为自己的轻率付出惨 重的代价，你为之懊悔的时间远比你想象的更要长 泥潭之九：你的上司，嗯，是一个异性，他或者她对你有着很过分亲怩的表示，你应 该怎么办？ 泥潭现象解析：答应对方吧，及时行乐吧，管那么多干什么？你是不是这么样的？那你 就惨了，办公室偷情的后果远不象小说中描写的那么美丽浪漫，公务和孽情纠缠在一起，这 足以引起妒火中烧的同事们对你猛烈的攻击，被一踢出去决不是件美好的体验。什么？你不 答应，你想法设法拒绝？你会得到善意的提醒的，办公室性骚扰可是大家最喜欢咀嚼的话题 泥潭之十：老板对你寄予了厚望，安排你做一件工作，不料却遭受到了来自于所有同 事的强力狙击，你又何以自处？ 泥潭现象解析：一边是你的衣食父母老板，一边是你的同事朋友，如果你站在老板的一 方，从此你就会获罪于所有的同事朋友，糟糕的是，老板远比你更需要他们，更糟糕的是， 老板远比需要你更需要他们，当摊牌的那一天来到的时候，你就再也没有翻身的余地了。那 么你选择同事和朋友怎么样？遗憾的是，这个选择是不存在的，因为老板不会允许 那么你到底应该怎么做呢？ 如果你在企业中遭遇到过这种情况，又或者你更希望自己能够拥有敏锐的思维避过或解 决上述十大泥潭，那么，请走进这本书，让我们一起来破解隐密的社会组织系统运行中那些 不为人所知的秘密规律，解析泥潭现象的形成及规避机制，提高你的情商EQ 谢谢 序：企业潜规则认知 有一种现象，现在是、以前是，并且此后相当长的时期内仍然是我们主要关注的重点， 那就是企业内部秘而不宣的潜规则 潜规则是企业文化中最为根深蒂固的一个组成，它构成了企业内部事务处理与人际关系 的基本准则，但是这些准则的相关条款，却长期以来不为人知。有一种态度，或者说是一种 认知思想，从根本上不承认这种潜规则的存在 但是当我们在企业打拼过一段时间，感受到这种隐形力量的存在与制约的时候，我们的 思想会发生变化，看待企业的眼光也会有所不同： 思想发生了变化，认识事物的背景思想发生了变化，所谓的“潜规则”就得以凸显，成 为我们思考时主要的指导依据与行为准则。在此之后我们学习认同潜规则，接受潜规则，这 个时候，我们的思想背景又在不知不觉的发生着变化 当我们掌握了规律的存在之后，我们的思想就进入了一个成长期，在这个阶段里，娴熟 的运用潜规则以达成于企业的发展目标，就成为了一个企业管理者最基本的技能，虽然这一 技能从未在经典管理学中得以确认，但这一论断却是无可置疑的 就这样，我们在实践中不断的丰富我们自己的认知，如果不考虑到这一过程的残酷性与 现实性的话，仅从学理的角度上我们仍然能够获得思想的升华 不同思想背景下的潜规则认知状态图 看不到的潜规则 发现潜规则 解析潜规则 利用潜规则 对这一思想升华的过程阐述是依循如下机理： 潜规则是企业内部的客观存在，是组织系统自身的固有规律，是系统推进机制的功能性 损耗，是系统自然衍生并不断提高的熵值体现，无论它在不同时期的表现是何等的不同，也 无论在不同的企业中潜规则的内容有何区别，它的客观性不会改变 唯一能够改变的，只是我们的思想背景，作为企业这个社会性组织系统内部成员的不同 思想，所看到的潜规则是不同的。而事实上，潜规则就是潜规则，它从来没有发生过变化 潜规则在企业内部的主导力量与影响作用是决定性的，但对潜规则的认识与领悟，却更 多的依赖于我们自己的悟性。为了化解这种领悟中的听天由命的宿命论，更多的时候我们选 择情商EQ来说明问题 在企业内部，情商EQ表现为对潜规则的认识与掌握能力 现在我们已经确信，情商EQ才是决定一个人在企业内部获得成功的最主要因素。把话 说得更清楚一些，谁具有敏锐把握企业中潜规则的能力，谁就最具成功者的潜质，这种潜质 的发挥，比之于业务或技术领域中的能力更为重要 人的全面能力 智商IQ 情商EQ 认识显性规则的能力 认识隐性规则的能力 不可思议的是，这种关键性能力的掌握，却从未被我们名正言顺的提起，而本书正是试 图通过架构一系列组织系统模型，改变组织成员的思维模式，使得在企业内部以潜规则形式 表现出来的组织系统规律得以凸显 与《职场动物进化手册》相比，本书更着重于思维模式的引导与训练，但这个训练过程 却整合于一个完整的故事体系之中。也正如《职场动物进化手册》一样，我们的故事是以寓 言的形式来表达，让我们学会象青蛙那样思考 在这里，青蛙的思考模式被确定为一个明确的思想背景，在此背景下突出潜规则的存在 与运用。因此，书中的某些情节难免会出现一些夸张、压缩与扭曲，如果以此来对企业的现 状进行印证，就会得出非常令人沮丧的结论 同样的道理，书中的主要观点不是建立在空洞的一厢情愿之上，而是以系统内在的熵值 数量为依据，所有的论证及推导，也是建立在这个基础之上的 潜规则 潜规则 潜规则 潜规则 。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看