保利地产销售现场经理培训
POLY REAL ESTATE 2016销售现场经理是项目销售环节的神经末梢，也是项目营销团队的有力补充与重要执行保障，一方面他不仅是销售现场的“大管家”，负责项目的展示区管理、物料管理、固定资产管理等各项日常管理；另一方面又是项目销售流程中的“大主簿”，负责现场人员管理、联合代理管理、相关业务部门协调、客户销售问题的协调与解决、销售流程的变更与管理等，因此销售现场经理对于公司的重要性不言而喻，销售现场经理的好与坏直接影响到公司销售管理水平的高与低，销售现场经理的能力与素质水平很大程度上决定项目的销售形象与客户口碑。Ⅰ
案场经理工作内容
Sales Manager Training现场经理是谁
售场管家 销售协调者 琐碎杂事的集中者 营销策划的现场执行者
……现场经理是销售现场的CPU房地产项目现场经理工作流程6
房地产现场经理工作界面
工作 界面
营销策划人员
物业
客户
销售人员
其他相关部门
销售经理
房地产现场经理岗位职责房地产现场经理岗位职责保利地产项目销售现场经理主要工作要点
竞争、公平、有序的联合代理管理
一
规范有序的置业服务管理
二
尊贵的客户体验管理
三
美轮美奂的展示区管理
四
无懈可击的内控流程管理
五包装系统
售楼部
样板房
看房通道
园林绿化
基本要素
展示区构成基本要素美仑美奂的样板房
漂亮安全的看房通道
心旷神怡的园林绿化
功能齐全的售楼部
清晰周到的看楼指引及包装系统售楼部基本要求现场经理在售楼部展示区管理中应做到
1、售楼部是项目形象窗口，应保持所有展示给客户的物料干净、整洁142、保持售楼部昭示鲜明
现场经理在每天的日常巡查中，需关注通往售楼部的各类指示、包装系统：道旗、围墙、指引桁架、门头标识、楼体灯光字等，以客户通达的角度，保持售楼部昭示鲜明
163、保证售楼部分区合理、动线流畅
现场经理应善于根据售楼部已有的功能分区，发掘最销售最流畅的接待动线，保证售楼部分区合理，动线流畅
18美仑美奂的样板房
漂亮安全的看房通道
心旷神怡的园林绿化
功能齐全的售楼部
清晰周到的看楼指引及包装系统
样板房是项目未来交楼的现时呈现，客户对样板房的认知好坏，决定其是否购买，现场经理应关注样板房的方方面面：
镜面、地板污垢
电梯、空调运作
工程施工遗留问题
渗水、发霉
石材等硬件损坏
供水、供电
硬指标
……21
温馨提示系统
软装布置情况
保洁卫生情况
灯光、照明
音响音乐氛围
软指标
香薰气味营造
……
现场经理在关注样板房的硬件品质之外，还需关注样板房的软性氛围营造系统，软硬结合，使得样板房展示效果最大化
美轮美奂的板房效果图
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美仑美奂的样板房
漂亮安全的看房通道
心旷神怡的园林绿化
功能齐全的售楼部
清晰周到的看楼指引及包装系统
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1、注意施工区域安全性 2、与园林交融性 3、符合项目调性 4、清洁卫生
园林通道
1、楼梯通道包装地毯、壁纸、灯光 2、电梯通道做好通道包装、 3、车库通道做好地坪漆、灯光、指引 4、大堂通道做好大堂展示效果
公共区域通道
对于看房通道，现场经理应保持其安全、美观、可通达
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美仑美奂的样板房
漂亮安全的看房通道
心旷神怡的园林绿化
功能齐全的售楼部
清晰周到的看楼指引及包装系统
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绿化植被 时花带范围 种植效果及昭示性 持续养护及及时更换补种
园林绿植与时花
小区水景效果及养护、清洗 小区泳池维护 休闲区域布置及调整 中心景观区昭示性
园林景观与功能区
对于园林绿化，现场经理应注重绿化、时花日常维护、更新
沿途情境氛围布置 扬长避短 增加客户逗留时间 细节提升品质
园林小品及情景氛围
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绿植与时花植被
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泳池、水景及休闲区
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情景布置及氛围营造
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美仑美奂的样板房
漂亮安全的看房通道
心旷神怡的园林绿化
功能齐全的售楼部
清晰周到的看楼指引及包装系统
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展示区围闭挡板上画包装 桁架增加昭示性 园林指示牌、温馨提示 沿途大树包布
外围与园林包装
架空层遮挡围闭、通道地毯等 电梯门、防火门包装 户型水牌、网格布隔断 玻璃防撞贴、装标提示贴等
公共区域与样板房包装
对于包装系统，现场经理应注意维护，保证清晰明了
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保利地产项目销售现场经理主要工作要点
竞争、公平、有序的联合代理管理
一
规范有序的置业服务管理
二
尊贵的客户体验管理
三
美轮美奂的展示区管理
四
无懈可击的内控流程管理
五
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