本文结合了理论研究、实证研究两种研宄方法,最终得出了两个
主要结论:1)企业社交网络使用可以直接影响组织绩效;2)企业社
交网络使用可以通过员工社会资本影响组织绩效。通过阅读大量相关
文献,本文总结分析了企业社交网络使用、社会资本和组织绩效之间
的作用机制,在理论方面,丰富了相关的理论研宄,在实践方面,对
提髙企业组织绩效具有较好的借鉴意义
关键词:企业社交网络社会资本组织绩效 A STUDY ON THE IMPACT MECHANISM OF
ENTERPRISE’S SOCIAL NETWORK ON
ORGANIZATIONAL PERFORMANCE
ABSTRACT
With the maturity and development of Web2.0, Internet based social
networks service get more and more high attention and use. The
enterprise social networking platform gets various types of registered
users , more and more enterprises have begun applied social network to
enterprise daily work and management, the way of the work and
communication have became diverse and efficient. Therefore, no matter
from a personal point of view or from the perspective of enterprise, social
network plays an important role. At present, studies have proved that the
enterprise social network use not only enable enterprises to develop more
stable, but also can improve employee performance and organizational
performance to enhance the enterprise value and comprehensive
competitive ability. In order to confirm the results of such studies, and
explore how the enterprise social network is used to influence the
organization performance through what mechanism, through reading a lot
of literature, Construct the conceptual model of enterprise social networks
using employee social capital and organizational performance, aims to
explore the social network enterprises, employee social capital, and the
correlation mechanism between organizational performance. And through
the questionnaire survey form the Internet, manufacturing, construction,
real estate and other different industries, different positions of staff
research. Finally find out the enterprise social network use is the impact
mechanism on organizational performance: social network enterprises
can directly affect organizational performance, enterprise social networks
can affect organizational performance through the mediating role of
social capital. Through theoretical and empirical research, this paper finally draws two conclusions: 1) the enterprise social network use can
directly affect organizational performance; 2) social network enterprises
can affect organizational performance through the employee social
capital . This paper reviews The mechanism of corporate social network
use, employee social capital and organizational performance, enrich the
relevant theoretical research, and improve enterprise organizational
performance in a way.
KEY WORDS: enterprise social networking social capital team
performance 目录
仑 1
1.1研宄背景 1
1. 2相关概念界定1. 2. 1企业社交网络1. 2. 2社会资本1. 2. 3组织绩效1. 3研宄方法与技术路线1.3. 1研宄方法1. 3. 2技术路线1.4研究意义1. 4. 1现实意义1. 4. 2理论意义第二章文献综述2. 1企业社交网络2. 1. 1社交网络2. 1.2企业社交网络2. 1. 3企业社交网络的作用2. 1. 4企业社交网络的使用2. 2社会资本2. 3组织绩效2. 4研宄述评第三章研宄模型与假设3.1研宄模型3. 2研宄假设3. 2.1企业社交网络使用对社会资本的影响3. 2. 2社会资本对组织绩效的影响3. 2. 3企业社交网络使用对组织绩效的影响
22
第四章研究设计与数据收集
25
4-1问卷设计
25
4. 2变量设计
26
4.2. 1自变量
26
4. 2. 2中介变量
27
4. 2. 3因变量
28 4. 3小样本调研
29
4. 4大样本数据收集
30
4.4.1问卷发放与回收
30
4. 4. 2数据描述性统计分析
30
第五章数据分析
33
5.1问卷的信度效度分析
33
5.1.1企业社交网络使用信度与效度检验
33
5.1. 2社会资本的信度与效度检验
35
5.1. 3组织绩效的信度与效度检验
38
5.2结构方程分析
40
5. 2.1模型验证
40
5. 2. 2模型拟合与修正
41
5. 2. 3修正后模型
46
第六章研宄结论与讨论
48
6.1主要研宄结论与对策建议
48
6. 2研究局限与未来展望
49
参考文献 50
附录调查问卷 54
賴 59
攻读学位论文期间发表的学术论文
60
第一章绪论
第一章绪论
本章对国内、外与社交网络、企业社交网络、企业社交网络使用、社会资本、
组织绩效相关的研究文献进行了总结、梳理,然后对总结出的脉络进行分析,确
定了本文的研宄背景,以研宄背景为基础,提炼出本文要研究的科学主题以及研
究该主题的意义。最后,阐述本文在进行研宄时所采取的研究方法和具体的研宄
技术路线
1.1研究背景
随着科学技术的成熟与发展,web2.0也取得了飞跃式的成长,以互联网为
基础的社交网络得到了越来越多的关注与使用,各种类型的社交网络平台也如雨
后春笋般涌现,这些社交网络平台都获得了大量用户的注册与使用。逐渐的,企
业也顺应潮流将社交网络引入到日常工作与管理之中
中国互联网络信息中心(CNNIC)于2016年8月3日在北京发布了第38
次《中国互联网络发展状况统计表》,(以下本文将其简称《报告》)。该《报告》
提出,中国网民规模在2016年6月份己经达到7.1亿。中国的政治、经济、文
化各个领域都受到了互联网的强大冲击。随着互联网基础设施的不断完善、利好
政策的持续出台以及互联网对各个行业的渗透,网民规模持续扩大势不可挡。因
此,社交网络在个人、社区以及企业中的普及成为未来发展的必然趋势
社交网络在这个大背景的影响下,得到了越来越多的企业的青睐,企业管理
人逐步将社交网络引入到企业日常的工作与管理之中,从而形成了一种企业特色
的社交网络-企业社交网络
企业社交网络就是将成熟的社交网络技术(微信、wiki、或者企业自己研发
的社交网络平台等)运用到企业日常的沟通与管理中,通过这些企业社交网络平
台的使用,企业员工可以以更加高效率、透明化的形式进行工作、沟通、管理与
协调
在国外,已经有大量IT巨头自主研发并使用企业社交网络平台,比如,甲
骨文员工使用的内部沟通软件Chatter、IBM员工使用的内部沟通软件
Connections、惠普员工使用的内部沟通软件Water cooler等。IBM于2010年6
月对外宣布EBM已经成功收购网络分析软件制造商Core metrics; SAP于2011
年9月对外宣布SAP已经成功收购Cross gat;微软于2012年6月份对外宣布微
软己经成功收购Yammer,据统计,微软的此次收购行为共计耗资12亿美元
微软收购Yammer的行为是收购Skype以来一次规模最大的并购行为。Steve北京邮电大学硕士学位论文
Ballmer指出:“收购Yammer的交易突出表明了微软对用户的承诺:推出企业需
要和消费者热爱的技术。Yammer将给微软增长中的云服务产品组合带来最好的
企业社交网络服务。” KM、SAP以及微软公司这一系列收购社交网络平台的行
为无疑把企业社交网络推向了风口浪尖
与此同时,在中国,企业社交网络平台也如雨后春笋般涌现,比如金蝶开发
的云之家、去哪儿网开发使用的Qtalk、北森开发使用的tita、工作家网络科技
研发的iWorker、梅花信息研发和发布的明道、eteaxns研发的纷享科技、百度研
发使用的百度hi等
因此,无论是在个体角度还是在企业角度,国内还是国外,社交网络都扮演
了非常重要的角色。将企业社交网络和企业工作管理结合可以实现企业内部员工
,
之间高效、透明的工作、沟通与管理,无疑会对企业的运作和发展带来影响,为
企业创造更高的价值
国外现有的关于企业社交网络的相关研宄的主要切入点是“互联网使用”,
目前阶段,研宄人员主要的研宄方向主要包括企业社交网络的规模、企业社交网
络的交流方式、企业社交网络的作用机制等。已有研宄人员得出研宂结论,企业
通过企业社交网络的引入与使用可以为企业内部员工带来直接收益和间接收益,
企业员工在获取收益的同时,自身的生活质量与生活水平也得到了相应的提高;
通过使用企业社交网络,员工之间的交流沟通更加顺畅,信息分享的途径变得更
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