本论文所研究的 T 公司是一家生产汽车零部件的企业，设有独立的供应
链部门，该部门是 T 公司内部供应链管理的主导部门。T 公司目前存在着“交
货延迟”与“库存呆滞”两病并存的症状，这是供应链管理最为严重的问题
本论文以此两病并存为研究的切入点，以发现问题、分析问题、解决问题为
基本研究思路，通过案例分析法、标杆对照法等主要研究方法剖析出 T 公司
的问题根源归于内部供应链管理中的两大主导流程订单管理与生产计划管
理的问题
本研究以供应链管理相关思想及流程再造理论为支撑，结合 T 公司实际
状况，提出通过优化变革两大主导流程来实现内部供应链管理的优化变革
文中在订单管理方面提出内部建立订单评审机制，外部建立订单反馈机制的
优化变革策略。在生产计划管理方面，提出变革生产计划排程表及优化生产
计划流程的改善策略以及为确保生产计划有效运作的保障策略。文章同时对
优化变革前后关键绩效指标进行了对比，证明了优化变革的必要性及正确
性。由此展望 T 公司不仅解决了两病并存的问题，还提高了整体运营效益，
提升了客户满意度，进而实现与高端客户长期合作的大目标大战略
关键词：内部供应链管理，订单管理，生产计划管理，优化与变革
作 者: 杨雪
指导老师：何会涛II
The Study of Optimization & Innovation of Internal
SCM in T Company
Abstract
The internal supply chain management, as important part of SCM, is
becoming the core competitiveness of enterprises; even deciding company’s
operation cost and success. To those companies with internal SCM problem, it is
critical to deeply study & effectively improve their internal SCM.
T company is an automotive components manufacturer. It set up a
department named SCM department, which is the driving deparment for internal
SCM in T company. The key issue in SCM field at T company is “delivery
delay” & “slow moving” meanwhile. The issue is the most serious one in SCM
area. This paper takes the key issue as breakthrough point to find out the root
cause by case analysis & model contrast. The root casue is order mangement &
production planning management problem.
With SCM comcept & BPR as theory, this paper considers T company
situation and raises the idea of optimization & innovation of internal SCM by
optimizing the two driving processing. To optimize order management, it
develops order review & confirmation system; to innovate production planning
management, it revises the production planning schedule & insert function of
commitment with internal customer. The KPIs contrast before & after innovation
proves the validity of the optimization & innovation. Consequently, T company
would uplift the whole operation efficiency, satisfy customers, thus fulfill the
strategy of building long term cooperation with customers.
Key words ： Internal supply chain management ， Customer order
management， Production planning management， Optimization & innovation
Written by: Yang Xue
Supervised by: He Huitao
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目 录
第一章 绪论 ...........1
一、研究背景和意义..........1
二、研究思路及框架..........3
三、研究方法与技术路线 ..4
第二章 国内外研究综述及简要评析...........6
一、供应链管理体系研究 ..6
（一）供应链管理的发展演变研究.........6
（二）供应链管理的思想理论研究.........7
（三）供应链管理的优化变革研究.........8
二、供应链管理实施的研究...........9
（一）对供应链管理实施方案的研究 .....9
（二）对供应链物流评审体系的研究 ... 10
（三）对供应链管理绩效评价的研究 ... 11
三、供应链管理的问题研究......... 11
（一）供应链管理中企业自身的问题 ... 11
（二）供应链管理中的焦点——库存问题 ........ 12
（三）供应链管理中的交付、预测、牛鞭效应问题 ..... 13
四、内部供应链管理的相关研究 . 14
（一）内部供应链管理的概念研究....... 14
（二）内部供应链管理的问题研究....... 15
（三）内部供应链管理的主要职能研究 ........... 16
第三章 内部供应链管理的理论基础......... 19
一、精益理论与精益供应链......... 19
二、价值链理论 ... 21
三、业务流程重组（BPR）理论 .. 22
四、相关概念界定 ........... 23
（一）内部供应链 ........ 23
（二）内部供应链管理 . 23
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（三）内部供应链管理优化变革 .......... 23
第四章 T 公司内部供应链管理的现状与问题分析 ........... 24
一、T 公司及内部供应链管理部门介绍 ... 24
（一）T 公司介绍 ......... 24
（二）T 公司内部供应链管理部门介绍27
二、T 公司内部供应链管理的整体现状及典型案例......... 28
（一）T 公司内部供应链管理的整体现状 ........ 28
（二）T 公司“交货延迟”与“库存呆滞”两病并存的典型案例 .... 32
三、T 公司内部供应链过程管理问题分析 ........... 34
（一）T 公司客户订单管理问题分析.... 34
（二）T 公司生产计划管理问题分析.... 35
四、T 公司内部供应链管理的问题根源总结........ 37
第五章 T 公司内部供应链管理的优化变革策略... 38
一、内部供应链管理优化变革的标杆企业借鉴 ... 38
二、T 公司内部供应链管理的优化变革策略........ 40
（一）客户订单管理优化变革策略....... 40
（二）生产计划管理优化变革策略....... 43
（三）生产计划有效运作的保障策略 ... 45
三、T 公司内部供应链管理优化变革的总结
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第六章 T 公司内部供应链管理优化的效果评价及保障启示 ........ 51
一、T 公司内部供应链管理优化的效果评价........ 51
（一）准时交付率提升 . 51
（二）库存周转率加快/库存周转天数减少....... 54
（三）客户满意度提高 . 55
二、T 公司内部供应链管理优化变革的保障与启示......... 56
第七章 结论及展望 .......... 57
参考文献..... 59
攻读硕士学位期间公开发表的论文62
致 谢 .....
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看
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