摘要 I
ABSTRACT......II
第一章 绪论 .....1
1.1 问题提出及研究意义...1
1.1.1 问题的提出.........1
1.1.2 研究的意义.........2
1.2 商业银行企业文化国内外研究综述...2
1.2.1 国外研究综述.....2
1.2.2 国内研究综述.....4
1.3 研究内容与方法...........5
1.3.1 研究内容.5
1.3.2 研究方法.5
第二章 理论基础 .........6
2.1 商业银行企业文化基本理论...6
2.1.1 企业文化界定.....6
2.1.2 商业银行企业文化界定.6
2.2 商业银行企业文化基本特征...6
2.2.1 诚信特征.7
2.2.2 风险管理特征.....7
2.2.3 服务特征.7
2.3 新生代员工相关理论...7
2.3.1 新生代员工界定.7
2.3.2 新生代员工成长环境分析.........8
2.3.3 新生代员工特征.9
第三章 BOJZ 企业文化建设现状.....11
3.1BOJZ 概况.......11
3.1.1 基本情况...........11
3.1.2 员工构成...........11
3.2BOJZ 企业文化基本情况.......12
3.2.1 发展历程...........12
3.2.2 基本情况...........13
3.3BOJZ 新生代员工对企业文化的诉求...........15
3.3.1“互联网文化”诉求........15
3.3.2“家园文化”诉求16
3.3.3“快乐文化”诉求16
第四章 新生代员工视角下 BOJZ 企业文化建设存在的问题........18
4.1 问卷调查.........18
4.1.1 问卷设计...........18
4.1.2 问卷发放和回收...........18
4.2BOJZ 企业文化建设存在的问题.......19
4.2.1 新生代员工对 BOJZ 企业文化认识不到位...19
4.2.2 缺乏上下级正常交流的文化氛围.......214.2.3 缺乏榜样人物...21
4.2.4 缺乏组织认同感...........22
4.2.5 缺乏与企业文化相适应的保障机制...23
4.3 存在问题的原因分析.23
4.3.1 领导者不重视...23
4.3.2 管理层对新生代员工群体重视不足...24
4.3.3 企业文化建设缺乏长期统一的整体规划.......24
4.3.4 企业文化建设与其他管理制度不一致...........25
4.3.5 内部沟通协调不足，缺乏信息传递机制.......26
第五章 基于新生代员工的企业文化改进策略 .......28
5.1BOJZ 企业文化建设 SWOT 分析......28
5.1.1 内部优势...........28
5.1.2 内部劣势...........28
5.1.3 外部机遇...........29
5.1.4 外部威胁...........29
5.2 完善 BOJZ 企业文化的基本原则.....29
5.2.1 坚持个性与共性共存...29
5.2.2 坚持创新与继承相统一...........30
5.2.3 坚持人本管理与绩效考核吻合...........30
5.3 基于新生代员工的 BOJZ 企业文化改善措施.........30
5.3.1 树立良好形象，打造品牌文化...........30
5.3.2 树立精神领袖，推行导师文化...........32
5.3.3 树立主人翁意识，营造家园文化.......33
5.3.4 树立职业发展目标，培育书香文化...34
5.3.5 建设保障机制...36
第六章 结论与展望 ...37
6.1 结论...
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