本文对 A 银行在开展小额贷款业务参与同业竞争中遇到的问题和阻碍，进行
了全面的分析和阐述，并寻找合理有效的解决方法。在市场营销相关理论和概念
的基础上，本文重新审视 A 银行包括小额信贷业务的运行情况、小额信贷业务的
内设部门与人员分配和小额贷款客户情况，从 A 银行当前面临的宏观环境、市场
环境、产品策略等进行全方位的分析和研究。并采用 SWOT 分析法，从 A 银行自身
的优劣势出发，分析内外部环境所面临的机遇与挑战
关键词：小额贷款；营销；解决方法-II-
Abstract
Our country is in the process of economic and social transformation, the
development of SMEs is an important driving force for social and economic
development, however, restricts the development of small and medium enterprises
financing issues, my Government attaches great importance to small loan business,
actively promoting the development of micro-credit operations, commercial banks,
actively promote healthy and rapid development of microfinance, conducive to the
country&39;s socio-economic development and commercial development. Commercial
banks in microfinance, will return to flow funds enterprise, financial support for the
rapid development of the Socialist market economy , is of great significance.
Article on banking in microfinance business to participate in competition in the
problems and obstacles are analyzed and described and to find effective solutions.
Marketing theories and concepts on the basis of this review includes microfinance
operation, internal organization and personnel distribution of microfinance and
microcredit clients, from the Bank&39;s current macro environment, market, product
strategy, and a full range of analysis and research. Using SWOT analysis, from the
Bank&39;s own strengths and weaknesses based on the analysis of the opportunities and
challenges facing the internal and external environment.
Keywords: microfinance, marketing；solutions-III-
目录
中文摘要...I
Abstract.....II
绪论.......... 1
一、选题背景及意义.......... 1
二、国内外研究现状.......... 1
三、研究的主要内容与方法.......... 4
第一章 贷款营销相关概念与理论........ 5
第一节 贷款营销的概念.... 5
第二节 商业银行贷款营销开展现状......... 5
第三节 贷款营销理论......... 6
一、4p 理论....... 6
二、4C 营销理论 .......... 7
三、STP 市场细分........ 8
本章小结....... 8
第二章 A 银行小额贷款业务开展现状. 9
第一节 A 银行简介. 9
第二节 A 商业银行小额信贷业务开展状况......... 9
第三节 A 商业银行小额信贷业务内设部门与人员分配........... 11
第四节 A 商业银行小额贷款客户情况... 11
本章小结..... 12
第三章 A 银行小额贷款业务营销环境 SWOT 分析..... 13
第一节 业务营销优势分析........... 13
第二节 业务营销劣势分析........... 13
一、营销理念扭曲，背离营销原则.. 13
二、营销缺乏整体规划，思路不够完善...... 14-IV-
三、营销人才技术不足，营销效率低.......... 15
四、同业竞争激烈，业务缺乏创新.. 16
五、社会信用环境制约，影响营销拓展...... 17
六、考核激励机制不完善，员工综合营销积极性有待提高.......... 17
第三节 业务发展市场机会分析... 18
一、政策机会.. 18
二、环境机会.. 18
三、市场机会.. 19
第四节 业务发展环境威胁分析... 19
一、社会信用建设薄弱.......... 19
二、市场竞争激烈...... 20
三、监管要求逐年提高.......... 20
本章小结..... 20
第四章 促进 A 银行小额贷款营销的策略...... 22
第一节 小额贷款市场细分........... 22
一、树立市场导向的贷款营销理念.. 22
二、合理规划贷款营销，细分销售市场...... 23
第二节 A 银行小额贷款目标市场选择... 24
一、明确客户群体，提高服务质量.. 24
二、选择性拓展市场，加强渠道建设.......... 25
第三节 A 银行小额贷款营销方向定位... 27
一、合理设定贷款利率.......... 27
二、贷款品种定位，简化贷款流程.. 28
三、贷款营销队伍素质定位.. 30
四、考核激励制度定位，建立利益补偿机制.......... 31
本章小结..... 33
结论........ 34-V-
参考文献.
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