第一章领导者的个性魅力 5
领导者的智商与情商 7
领导者需强调自我价值 7
领导者要善于"化压" 7
领导者要匡扶正义 8
领导者要雷厉风行 9
果断，而不一意孤行 11
适度自制是一种领导魅力 11
适度微笑是一种领导魅力 12
快乐是无形的财富 13
"糊涂"须有度 14
如何看待领导者的"变脸" 15
领导者自我调整的必要性 16
如何看待"求人不如求己" 17
第二章权威与授权 20
领导者要树立权威 20
领导者如何使用权威 20
掌握说话的"火候" 21
命令不打折 22
使用好权力的杠杆 23
权大，责任更大 24
授权--领导者的企业管理必修课 25
授权之前：找准可受权之人 26
授权需要人、责、权的协调 27
授权之后：放手与遥控的综合运用 27
授权要适可而止 28
积极防范下属的越权行为 29
官职匹配最重要 30
领导者如何"急流勇退" 32
第三章内外决策 33
做好决策前的预测 34
在决策中要审时度势 34
如何看待经验的决策 35
创新并非全民动员 36
创新可"借鉴"而不可"仿冒" 37
正确区分"扫一屋"与"扫天下" 38
如何看待领导者的"大意" 39
认清"多数意见"的真相 40
如何看待"先发制人" 41
利用思维定势取胜 42
怎样看待"与强手过招" 43
竞争，还是放弃 44
凡事预则立 45
真诚地面对客户 46
诚信打造品牌 47
"和而不同"是面对客户的最高原则 48
解读生意场上的人情世故 49
"礼尚往来"的误区 50
打造"广告效应" 51
第四章领导者的用人 52
一流的领导者如何用人 54
招聘，为企业找到可用之才 54
培育人才成长的沃土 55
薪资确定的误区 56
怎样看待低薪用人 57
优化人才组合 58
"小庙"供奉"大菩萨" 59
以短掩长的误区 60
选人，既要重"结果"又要重"过程" 61
栽培下属是一项浩大的工程 62
培养身先士卒的下属 64
领导者要用好"智囊团" 64
如何看待企业用人的"疑"与"不疑" 66
关于破格用人 67
亲信的建立要合理合情 68
忌纵容亲信 69
遭遇困境时重组人才 70
甄选接班人 71
如何对待懒惰的下属 72
如何对待"溜须拍马"者 73
如何对待使诈之人 74
如何对待"万事通" 75
如何对待"犹豫不决"者 77
如何用好圆滑的下属 78
如何对待有"背景"的下属 78
如何对待女下属 80
如何对待不安分的下属 81
如何对待个性乖戾之人 82
如何对待公司"元老" 83
只说不做者是否可用 84
爱屋及乌不可为 85
降伏"实力派"下属 86
区别对待企业中的"出头鸟" 87
关注企业中的"平凡一族" 88
重视身边的"小人物" 89
应对危险人物的策略 90
对待有才能的跳槽者 91
该解雇时就解雇 92
做好解雇下属的执行者 93
第五章管理的协调 94
确立制度与人情的双重管理机制 96
实现体系化管理 96
领导者如何协调组织关系 97
如何处理内部派系关系 98
随兴管理的利弊衡量 99
懂政治的领导者如何管理企业 100
刚柔并济是领导者的策略 101
用领导者的激情引领下属 102
把握与下属相处的尺度 103
调整计划让下属信任 104
消除下属对工作分配的不满 105
激发下属的学习潜能 106
积极为下属担当责任 108
分享是一种快乐 109
从心底给下属以关怀 110
"拉一把"，而不"推下去" 111
缓解下属的自卑感 112
怎样做到"一视同仁" 113
如何对待一团和气 114
明白"冲突"的真相 115
处理下属间的纷争 116
处理内部冲突"三步走" 117
巧妙拒绝下属 118
批评下属的艺术 119
怎样看待善于宣扬自我者 120
如何面对下属的呆板固执 121
区别对待自揭缺点的下属 122
升职后怎样对待老上司 123
如何看待"助手"变"对手" 124
"快马加鞭"该与不该 125
第六章激励的法则 126
激励总则 127
在精神上表达激励 127
在竞争中实现激励 128
用目标激励下属前进 129
让斥骂成为一种激励 130
慎用诺言激励 131
激励支招一：激将法 132
激励支招二：戴罪立功 133
激励支招三：不可或缺的家属关怀 134
激励支招四：高帽效应 135
奖励是一门学问 136
第七章怎样与领导相处 137
拥戴领导是下属的天职 138
如何争取领导的重视 139
和上司相处的法则 139
与个性各异的上司巧妙相处 141
鱼与熊掌能否兼得 142
怎样看待"给上司办事" 143
怎样向上司请教 144
怎样与领导交往 145
如何向领导"打报告" 146
做好领导的"智囊团" 147
如何面对上司的忽视 148
如何应对难缠的领导 149
千万不可以顶撞上司 150
如何面对新的领导班子 151
如何与朋友上司相处 152
下属如何激励领导 153
走出"背黑锅"的误区 154
第八章怎样与同事相处 155
君子坦荡荡 155
与同事相处的智慧 156
区别对待同事的要求 157
中层管理者如何处理同事之间的关系 158
冷眼看"口蜜腹剑" 159
如何看待"强强联合" 160
如何看待他人的"升官晋爵" 161
如何看待"被同事占便宜" 162
如何看待"多管闲事" 163
给老实人合理的生存空间 165
以热忱之心对待新手 166
第九章职场风范与前程 167
抓住机遇，实现人生目标 167
从零开始的进取心态 168
对竞争对手心存感激 169
在自我激励中平衡进退 170
做一个有魄力的下属 171
下属如何处变不惊 172
站好最后一班岗 173
避免踩事业的雷区 174
如何看待"见风使舵" 175
假装不知者损人误己 176
"冷板凳"坐与不坐 177
如何看待自己被解雇 178
跳槽，须三思而后行 179
该不该跳槽 180
如何看待因工作自卑感引起的跳槽 181
好马也吃回头草 182
后记 183

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