第15讲 供应链管理课程考试相关概念和要点 一、需要掌握的概念 1.供应链的概念：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。（GB/T 18354—2001）“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构”。 （GB/T 18354—2006） 2. 供应链含义及特点 （1）供应链是面向客户的一个更广泛的企业结构模式（企业间的），这些企业从原材料的供应商开始，通过链中不同企业的制造加工、组装、分销等环节直到最终客户。 （2）企业之间以客户为目标，以信息流、物流、资金流（捆绑式纽带）相连接，并通过物料在供应链上因加工、包装、运输、销售等过程增加其价值，从而认为增值链。 （3）在网络中，每一个贸易（合作）伙伴既是其客户的供应商，又是供应商的客户。 （4）由于市场关系，一般一个“用户”有多个“供应商”，一个企业有多个“用户”，从而形成交错链状的网络结构 供应链管理课程相关概念 3.供应链的分类： （1 ）企业供应链（或核心企业供应链）：处于主导地位的企业（核心企业），由于生产经营或战略发展需要与其他企业之间形成的供应链关系； （2 ）产品供应链：围绕特定产品或项目形成的供应链； （3 ）关系供应链（伙伴关系供应链）：基于某种关系（交易）形成的供应链。 ◆推动式供应链模式：生产企业推动产品销售导致产品的需求 ◆拉动式供应链模式：需求拉动产品销售导致产品生产 4.四、供应链的特征 （1）复杂性 节点企业多 类型不一 多国企业 跨度问题 （2）动态性 节点企业变动（由于企业战略需要、市场需求原因） （3）面向用户需求 用户拉动 （4）交叉性 众多供应链交叉结构 供应链管理课程相关概念 5.供应链管理定义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。（GB/T 18354—2001）对供应链涉及的全部活动进行计划、组织协调与控制。（GB/T 18354—2006） 6. 供应链管理的主要内容包括 ●战略供应商和用户合作伙伴关系管理 ●供应链产品需求预测和计划 ●供应链的设计（节点企业、资源、设备等的评价、选址和布局优化） ●企业之间的物料供应 ●基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 ●基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理 ●企业间资金流管理（融资、成本等） ●信息管理等 ●供应链运作管理（绩效、风险、稳定性等） 供应链管理课程相关概念 7.供应链管理与传统的管理模式相比有着明显的区别，主要体现在： （1）供应链管理是一种集成化管理模式 （2）供应链管理是全过程的战略管理 （3）供应链管理提出了全新的库存观 （4）供应链管理以最终客户为中心 8. 核心竞争力的含义：“企业核心竞争力”也译成“企业核心能力”，是美国学者普拉哈拉德和哈默在1990年首次提出：能使公司（企业）提供附加价值给客户的一组独特的技能和技术。麦肯锡咨询公司的表述：某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务得到竞争领域一流水平的能力。马士华等认为：核心竞争力是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量。 供应链管理课程相关概念 9. 企业核心竞争力的特征： （1）价值增值性：核心竞争力有利于企业在竞争中处于有利地位（质量、效率、成本），能够使在创造价值和降低成本等方面比竞争对手更优秀，同时也给客户带来利益增值。 （2）内涵异质性：企业核心竞争力构成应该是企业所独特具有的，其他企业所没有的能力。这种异质性决定了与其他企业之间的异质和差异性。 （3）难以模仿和替代性：核心竞争力在企业生产经营活动过程中，由企业技术、组织、文化等多种特殊因素长期积累而形成的，其他企业难以模仿。 （4）不可交易性：核心竞争力是企业具有的特殊能力，无法进行市场交易。 供应链管理课程相关概念 10. 企业业务外包定义：企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心业务，而把其他业务借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。 11. 企业业务外包的两大好处： （1）企业业务外包能够使企业专注核心业务： 企业实施业务外包，可以将非核心业务转移出去，借助外部资源的优势来弥补和改善自己的弱势，主要精力放在核心业务上。根据自身特点，专门从事某一领域、某一专门业务，形成自己的核心竞争力。 （2）业务外包使企业提高资源利用率： 实施业务外包，企业将集中资源到核心业务上，而外包专业公司拥有比本企业更有效、更经济的完成某项业务或技术。业务外包最大限度的发挥了企业有限资源的作用，加速了企业对外部环境的反应能力，强化了组织的柔性和敏捷性有效增强了企业的竞争优势。 供应链管理课程相关概念 12.业务外包的直接意义在于： （1）分担风险 （2）获得加速重构优势 （3）剥离企业难以管理或失控的辅助业务 （4）使用企业不拥有的资源（参考教材中利用外部资源P42，并从物流的角度业务外包的原因） （5）降低和控制成本，节约资本资金 13. 物流定义：国家标准物流术语中的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等基本功能实施有机结合。 14. 物流管理定义：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调与控制。 ◆物流系统的功能：上述功能以外，订单处理、预测、库存控制、采购、客户服务、退货处理以及其他活动。 ◆第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看