2017年中国网民针对
快递派费上调事件
观点调查报告
2017 China Netizens’ Opinion on
Express Delivery Price Increase Research Report
（内部精简版）
本报告主要采用行业深度访谈、桌面研究等方法，
并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统及北极星
统计分析系统等

了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据

研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据

莓派调研社区平台（StrawberryPie）的相关数据分
析

发技术已经实现对6.98亿独立装机覆盖用户行为监测

可咨询Research@iimedia

研究方法
六大快递巨头上调派费
事件回顾
2017年5月，圆通、申通、中通、韵达、百世汇通、天天快递在企业
内网发布《关于全网派费调整的通知》，从2017年6月1日起，派送费
标准将由1.50元/票基础派票上调到1.65元/票

艾媒咨询分析师认为，随着外卖等即时配送服务兴起，加盟网点快递
员流失率提高，网点制度管理趋紧，加盟式快递网点经营困难。上调
派件费将在一定程度有利于稳定与提高加盟网点与快递员的数量，提
升快递效率与服务质量水平

派送费上调背景
即时配送服务兴起
随着外卖等即时配送服务
兴起，加盟网点快递员的
分流效应愈加明显，即时
配送行业的发展给网点招
工带来压力

上市倒逼加盟制完善
2016年10月以来，圆通、
申通等加盟式快递企业陆
续完成上市，迫使加盟快
递网点管理制度完善

收派件收入不均衡
快递市场普遍存在派件提
成低于收件的现象。欠发
达地区往往收件少派件多，
导致收派件收入不均衡

网点管理制度趋紧
2月，国家邮政局通知强调，
各快递企业总部要注重改
善基层网点生存环境，快
递总部对网点也负有不可
推卸的法律责任

数据来源：iiMediaResearch
2016年中国快递业务量超300亿件
iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，2016年中国快递业务量
达312.8亿件，较2015年增长51.4%，预计2017年将达465.5亿件

艾媒咨询分析师认为，中国快递行业持续发展，快递业务量的快速
增长导致对网点与快递员数量的需求增加。但即时配送服务行业兴
起、网店管理制度趋紧等因素使快递员流失、网点减少，快递行业
末端服务供不应求，成快递业扩展短板

56.9
91.9
139.0
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312.8
465.5
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201220132014201520162017E
2011-2017年中国快递业务量及预测
快递业务量（亿件）增长率
数据来源：国家邮政局、艾媒咨询
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