摘要
美的洗碗机公司是一家以家用洗碗机的 OEM/ODM 为主营业务的公司，主要
面向以欧美为主的海外客户。通过 16 年的发展，美的洗碗机公司的产销规模达
到全球前四。但由于海外市场趋于饱和，美的洗碗机公司的发展速度放缓；与
此同时，中国家用洗碗机市场几乎是一片空白。随着对居家生活品质要求的不
断提高，中国消费者对家用洗碗机的需求越来越强烈，但引自欧美的洗碗机产
品却并不被中国消费者普遍接受认可。通过产品创新，研发适合中国消费者的
家用洗碗机成为摆在美的洗碗机公司面前的巨大商机。
本文主要围绕美的洗碗机公司中国家用洗碗机的产品创新开展研究，论文
主要从四个方面展开。首先对产品创新的相关理论进行综述，为美的公司产品
创新提供理论基础。其次，分析了美的洗碗机公司中国家用洗碗机存在的问题
并对存在问题的原因进行了深入的分析。第三部分就美的公司中国家用洗碗机
的产品创新开展研究，这是本文的重点，研究基本思路为：在明确公司产品创
新战略情况下，结合公司内部情况，利用 SWOT 分析方法明确产品创新的方向；
遵循科学的产品创新流程，通过使用用户调研、专家访谈等方法，明确用户价
值，凝练产品概念；实施创新产品的操作化。论文最后，就提出的产品创新的
实施保障问题进行研究和分析。
期望本研究能够对美的洗碗机公司中国家用洗碗机的产品创新提供有意义
的指导和帮助，对同行业其他公司的产品创新有一定的借鉴意义。
关键词：中国家用洗碗机；产品创新；用户价值； 实施保障MBA
学位论文 作者：高峰 美的洗碗机公司中国家用洗碗机的产品创新研究
III
Abstract
Midea dishwasher (DW) Company focuses on the OEM/ODM business of household
dishwasher manufacture, mainly severs for the customers from western countries. Based on the
development of over 16 years, the production and sales volume of Midea DW Company is the
fourth largest in the world. Due to the saturation of oversea market, the growth of company
gradually becomes slow. Meanwhile, the domestic household dishwasher in Chinese market is
almost empty. With the improvement of lifestyle quality, the demand for dishwasher from
Chinese people increased evidently. However, the dishwasher derived from western countries is
not acceptable for Chinese consumer. According to the production innovation, It is a huge
commercial opportunity for Midea DW Company to research and develop the dishwasher suited
for Chinese consumer.
This paper focused on the study of the domestic dishwasher’s innovation of Midea DW
Company. The study launched from the following four aspects. Firstly, the paper summarized the
related theories of product innovation, and provided the theoretical basis for Midea DW
Company. Secondly, the paper analyzed the current situation of the operation circumstance of
domestic market of Midea DW Company and supplied deeper analysis of the reasons of the
problems. Thirdly, it carried out a study of the domestic dishwasher’s innovation of Midea DW
Company, which was the focus section of this paper; The key idea for the study: based on a clear
corporate strategy of product innovation situation, combined with the internal situation of the
company, it made clearer for product innovation direction by using the SWOT analysis method;
Followed the process of product innovation of science, By the investigation of user and the
method of expert interview, it confirmed user value, refined product concept, implemented
innovative products operation. Finally, this paper researched and analyzed the implementation
and application of the product innovation.
It hoped this study can provide meaningful guidance and help to the product innovation of
the domestic dishwasher for Midea DW Company, and it can be used as a reference for other
companies in the same industry.
Key words: domestic household dishwasher; production innovation; user value;
implementationMBA
学位论文 作者：高峰 美的洗碗机公司中国家用洗碗机的产品创新研究
IV
目录
一、绪论.................................................
1
（一）研究的背景和意义 .........................................
1
（二）研究的思路和方法 .........................................
3
二、文献综述 .............................................
5
（一）熊彼特的创新理论 .........................................
5
（二）产品创新的分类及方法和策略 ...............................
6
（三）基于用户价值研究的产品创新 ...............................
7
（四）基于互联网思维的产品创新 .................................
8
（五）基于六西格玛理论的 DFSS-CDOC 产品创新 .....................
9
三、美的洗碗机公司中国家用洗碗机存在问题及原因分析 ......
11
（一）美的洗碗机公司状况 ......................................
11
（二）美的洗碗机公司中国家用洗碗机经营分析 ....................
11
（三）美的洗碗机公司中国家用洗碗机存在的问题及原因分析 ........
13
四、美的洗碗机公司中国家用洗碗机的产品创新 ..............
16
（一）明确美的洗碗机公司中国家用洗碗机产品创新的原则与方法 ....
16
（二）确定美的洗碗机公司中国家用洗碗机产品创新方向 ............
17
（三）凝练美的洗碗机公司中国家用洗碗机创新产品概念 ............
27
（四）美的洗碗机公司中国家用洗碗机创新产品的操作化实施 ........
42
五、创新产品的实施保障 ..................................
47
（一）完善创新产品的营销管理 ..................................
47
（二）建立创新产品的制度保障 ..................................
50
六、结论与展望 ..........................................
51
（一）研究总结 ................................................
51
（二）研究不足 ................................................
52MBA
学位论文 作者：高峰 美的洗碗机公司中国家用洗碗机的产品创新研究
V
（三）未来展望 ................................................
53
参考文献................................................
55
附录 A 中国家庭厨房用品项目定性入户甄别问卷..............
57
致谢....................................................
69
作者简历................................................
70MBA
学位论文 作者：高峰 美的洗碗机公司中国家用洗碗机的产品创新研究
1
一、绪论
（一）研究的背景和意义
1、研究的背景
宏观背景：
1950
年代美国的
GE
家电、德国的
Miele
推出了第一代家用电
动洗碗机。其后，更多的家电企业进入这个行业，通过产品的不断更新迭代和
创新推广，如今在西欧和北美，家用洗碗机的家庭保有率已经超过
60%
。在其
他经济发达的国家，如日本、韩国、澳大利亚等，洗碗机的家庭保有率也超过
50%
。在经济发达国家，家用洗碗机已经成为一个成熟的家电产业。
1990
年代初，欧洲洗碗机开始进入中国市场。
1998
年，一些中国企业开始
进入家用洗碗机行业，涉及研发、制造和销售。然而，经过近
20
年的发展，中
国家电洗碗机的家庭保有率只有约
1%
，年市场销售规模仅约
20
万台。纵观整
个家电行业，几乎所有的繁琐或繁重的家庭劳动已经被相应的家用电器承担，
但是洗碗这项繁重的家务劳动却没有普遍的被洗碗机所承担。随着城乡居民生
活水平的不断提升，家电产品的不断优化，家用电器的普及，居民对于电器承
担洗碗劳动的需求越来越强，特别是
80
后、
90
后家庭。
我们可以看到，一方面中国的较大消费群体对于家用洗碗机的需求非常强
烈；另一方面，中国有一大批实力强大的家电企业，一批具备很强家用洗碗机
制造和销售能力的企业；但是，消费者却没有兴趣去购买企业生产出来的洗碗
机。供给侧产能充足，需求侧却得不到满足，供给与需求匹配错位，其主要的
原因是企业研发出来的产品无法满足消费者的需求。
微观背景：美的洗碗机公司从
2000
年进入家用洗碗机行业，一直聚焦在洗
碗机的
ODM/OEM
业务上。通过
16
年的发展，美的洗碗机公司如今年产销洗
碗机超过
300
万台，占整个中国出口洗碗机的
85%
，达到全球第四，具备很强
的欧美洗碗机品类的研发、制造能力。近五年来，美的洗碗机公司一直非常重
视中国洗碗机市场的开拓，投入了大量的资源对欧洲洗碗机进行改进研发，推
向市场，但是收效甚微。与此同时，多家国内知名家电企业在近两年进入洗碗
机行业，开发出有别于欧洲洗碗机的产品推向国内市场，虽然市场成效有待时
间检验，但是已经引起消费端的热烈讨论。美的洗碗机公司面临的最大挑战是
怎样通过洗碗机产品创新，更有效的满足消费者的需求。国内的洗碗机行业被
誉为传统