然而不同企业在引进绩效管理后,却在实施运行中存在各种问题
本文以海口威立雅水务为案例,分析研宄其绩效管理体系的构成及具体实
施情况,深入挖掘在实施中存在的问题并分析原因,据此针对性地提出一系列
的改进建议。希望通过绩效管理的改进,帮助海口威立雅水务充分发挥绩效管
理的作用,使企业达到战略目标,提高经济效益
本文从六个方面围绕主题展开论述。第一部分是绪论,简单介绍研究的背
景、研宄的目的和意义、研宄的方法和研究的主要内容。第二部分是绩效管理
的理论回顾及文献综述,阐述了绩效管理的相关理论,对国内外的相关文献进
行了综述。第三部分是海口威立雅水务概况,介绍了该公司的经营状况和组织
架构,并分析其人力资源现状。第四部分是公司绩效管理现状分析,分别从绩
效计划、评估辅导、绩效评估、评估结果应用、评估结果反馈等环节对该公司
的绩效管理进行阐述和分析。第五部分是存在问题及原因分析,分析了该公司
在实施绩效管理中存在的绩效计划设定不合理、评估结果应用不充分、沟通辅
导不足等问题并分析其产生的原因。第六部分是绩效管理改进建议,针对性地
提出制定科学全面的绩效目标、加强绩效管理理念的渗透、建立有效的沟通机
制等改进建议
主题词:绩效管理;绩效实施;改进建议 Abstract
When many enterprises in the face of increasingly fierce market competition from
domestic and international, they realized that the core of enterprise competition is talent
competition,and human resource is the key factor for enterprises to achieve competitive
advantage. Performance management is one of the “six modules” of human resource
management. It is an instrument for enterprise to achieve strategic objectives and
improve management level, moreover, it is also a way for enterprise to motivate
employees and achieve employees&39; career development. Therefore, performance
management become the most effective process of human resources management and
has been widely recognized gradually. However, many enterprises encounter a variety
of problems during the implementation of performance management.
In this thesis, with the examples of Haikou Veolia Water, I analysis the formation
of its performance management system, point out the existing problems and analyze
the reason, finally puts forward a series of suggestions for improvement. I hope I can
help to improve the performance management of Haikou Veolia Water. I also help these
suggestions can make the enterprise to achieve strategic goals, improve the economic
benefit.
This thesis consists of six chapters. The first chapter is the introduction, introduces
the research background^ research purpose and significance,research methods and the
main content of the thesis. The second chapter is review the summary of related theories.
The third chapter is the introduction of Haikou Veolia Water situation. The fourth
chapter part is the introduction of company’s performance management. The fifth
chapter is the question analysis of Haikou Veolia Water performance management. The
sixth part is the suggestions to improve performance management.
Key words: performance management; performance of the implementation;
suggestions for improvement 目录
1 ■ 1
1.1研宄的背景1.2研究的目的和意义1.3研究方法1.4研宄的主要内容1.5可能的创新点2绩效管理理论回顾和文献综述2.1绩效管理的理论来源及相关概念2. 2绩效评估方法概述2.3绩效管理的过程分析2.4处在不同发展阶段的企业对绩效管理的要求2.5国外文献综述2.6国内一般文献综述2. 7本章小结3海口威立雅水务概况3.1公司简介3.2组织架构3. 3人力资源现状3.3.1员工年龄分布3.3.2员工学历分布3.3.3人力资源组成分析3.4本章小结4公司绩效管理现状分析4.1成立绩效管理委员会4.2明确绩效管理流程4.2.1绩效计划.4. 2.2评估辅导4. 2.3绩效评估4.2.4绩效评估结果的运用4.2.5评估结果反馈
22
4.3评估结果申诉
24
4. 4海口威立雅水务绩效管理体系图示
25
4. 5本章小结
25
5绩效管理存在的问题及原因分析
27
I 5.1绩效计划设定不合理
27
5. 2将绩效评估等同于绩效管理
28
5. 3管理人员缺少绩效管理的相关技能
29
5.4绩效评估周期不合理
29
5. 5评估结果应用不够充分
30
5. 6绩效实施过程中沟通辅导不足
30
5. 7过分注重结果控制,评估结果趋中性明显
30
5. 8员工对评估态度敷衍
31
5. 9本章小结
31
6绩效管理改进建议
32
6. 1制定科学全面的绩效目标
32
6.1.1加强数据的收集和共享
32
6.1.2绩效目标与企业战略、员工发展相结合
32
6.1. 3加强员工制定绩效目标的参与
33
6.1.4绩效评估指标的改进
33
6. 2加强对员工绩效管理理念的渗透
33
6.2.1加强管理人员绩效管理培训
33
6.2. 2加强一般员工的绩效管理培训
34
.6.2. 3做好绩效的宣传
34
6. 3建立有效的上下沟通机制
34
6. 4完善绩效评估结果的应用
35
6. 4.1评估结果在培训上的应用
35
6. 4. 2评估结果在职务调整和晋升中的应用
35
6. 5调整绩效考核周期
36
6. 6做好绩效评估结果反馈
36
6. 6.1遵循绩效评估结果反馈原则
36
6. 6.2明确绩效评估结果反馈内容
37
6. 6. 3实施绩效评估结果反馈策略
37
6. 6.4运用绩效评估结果反馈方法
38
6.7引进绩效管理操作系统
38
6. 8本章小结
38
结束语 39
参考文献 41
隨 43
麵 44
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海南大学硕士学位论文
1绪论
1.1研究的背景
随着全球经济一体化和信息时代的到来,许多企业,包括传统的国有企业和
具有垄断性质的资源性企业都将面对越来越激烈的国内和国际市场竞争,为了减
少传统管理存在的问题、应对挑战、保持竞争优势、实现企业可持续发展,越来
越多的企业将目光聚集在人才的竞争上,越来越重视人力资源管理。绩效管理作
为人力资源管理的一个模块,既能实现组织战略促使企业提高管理水平,又可激
励员工提高员工业绩,因此绩效管理逐渐被企业管理人员认可0
然而,不少企业在实施绩效管理时却存在许多误区,比如认为绩效管理就是
考核员工、未能很好地体现企业的发展战略、绩效指标设置不科学、绩效评估结
果运用单一等误区。这主要是由于对绩效管理的认识不足:公司决策层更多地把
绩效管理当作人力资源管理方式,只用来考核、激励员工,没有从企业管理的角
度考虑如何通过绩效管理实现组织战略;中层管理人员缺少相关技能和技巧,认
为绩效管理属于人力资源部的工作,将其当作目标管理只注重执行和监督;普通
员工对绩效管理抱有抵触心理,参与度不够,未能认识到个人绩效与企业整体战
略目标、企业绩效之间的关系
目前中国企业并不缺少绩效管理的理论和实施工具,然而部分企业由于自身
的知识水平、管理理念与管理方法,再加上对理论的误解制约了绩效管理的有效
执行。由于影响绩效管理的因素很多,不同的企业在绩效管理上面对的问题也不
同,因此,企业要以自身的经营现状为依据,选择建立适合自己的评价体系,提
升员工和组织绩效,实现企业的经营管理目标
1.2研究的目的和意义
绩效管理不仅可以通过将目标层层分解来保证组织战略目标的实现,还可在
实施过程中提高管理人员的管理能力和管理成效,最终实现企业整体绩效的提升
同时,它还为员工的物质激励、培训发展、人员调配提供依据与评判,能有效地
激励员工
海口威立雅水务作为一家中外合资企业的区域性资源垄断的供水企业,负责
海口市主城区的供用水服务及污水处理业务,其人员绝大部分来源于原自来水公
司的原有员工。其中外合资的经营模式使决策层希望借助西方的先进管理来加强
企业管理,达到企业战略目标。而其垄断特性使得企业缺少竞争意识,员工安于
现状,存在惰性
海口威立雅水务在合资初期就引进绩效管理,希望通过绩效管理转变原国有海口威立雅水务绩效管理研宄
垄断企业员工的综合素质和工作状态,激发员工的工作积极性,实现组织经营管
理目标。通过多年的努力,海口威立雅水务逐步完善绩效管理体系,在实践中积
累了一些经验和体会,取得了明显的效果。但是不可避免的,该公司在绩效实践
中还存在一些不足
据此,笔者结合绩效管理理论对海口威立雅水务现有的绩效管理体系进行梳
理,理性分析其在管理实践中取得的成效,深入挖掘在执行中存在的问题,提出
改进建议,促使其绩效管理体系更具实效性,使企业实现长足健康发展。希望这
个研究能解决海口威立雅水务在绩效管理中存在的问题,对促进类似的中外合资
企业的绩效管理改进具有一定的实际参考意义
1.3研究方法
本文的研究方法主要采用文献研究法、调査法、个案法、访谈法等
1-3.1文献研究法
搜集相关文献资料,加强绩效管理理论的系统学习,同时通过学术资源门户、
媒体资料和互联网,认真收集类似企业绩效管理、实践情况的相关文献及信息,
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