首先,本文对国内外有关APP产品、产品属性以及产品道德属性的相关研宄
进行文献综述,结果表明,基于产品道德属性视角对产品及其产生社会影响的评
价研究甚是匮乏。因此,基于APP产品和产品道德属性等相关理论,将产品道德
属性划分为功能性道德属性和象征性道德属性,再结合APP产品的特征,构建APP
产品道德属性的评价指标体系。然后,选取在线视频类APP为研究对象,设计调
查问卷,使用SPSS18.0对收集的数据进行信度和效度检验。根据检验结果,运用
主成分分析法确定权重,并设计评分表。最后,基于评价模型进行评分,分析不
,
-
.同类型在线视频类APP产品道德属性,在不同层面道德属性的高低,进而提出提
高在线视频类APP产品道德属性的相关对策
研究表明,综合性视频APP产品道德属性最高,下载量最多,评价等级偏高,
使用评论偏向正面;电视台类视频APP产品道德属性次之,下载量和评价等级高
于聚合类视频APP,使用评论呈现两种极端;聚合类视频APP产品道德属性最低,
下载量和评价等级较低,使用评论偏向负面。为此,应强化利益相关者对于产品
道德属性的责任意识,企业从设计环节开始,将产品道德属性纳入到产品管理中
来,政府加强针对产品道德属性的鉴别和监管力度,并更好地营造氛围提升消费
者的责任消费理念
关键词:APP产品;产品道德属性;在线视频类APP
英文摘要
ABSTRACT
Recently, with the popularity of mobile smart terminals, APP products grow
rapidly. While providing functions, it also brings social problems, such as excessive
access to copyright infringement, etc. Meanwhile, as consumers are lack of
responsibility consumption awareness, and only focus on if APP products are easy to
use, which result in numbers of products appeared irregularly. Both the business and
consumers
7 lack of rational judgment for the APP products5 social impacts result from
the neglect of the social responsibility of the product. Thus, it will evaluate the social
responsibility status of APP products from the product ethical attribute dimension to
enhance the awareness of social responsibility and promote the industry develop well.
Firstly, it summarizes the relevant research. Result shows that there^re relatively
few studies on the evaluation of product and social impact. Thus, based on the former
research, it defines the product ethical attributes as functional ethical attributes and
symbolic ethical attributes, and combined with the feature of APP products, construct
the evaluation system. Secondly, carrying out empirical analysis, using principal
component analysis to determine the weight and design score table. At last, based on the
evaluation model, analyzes the ethical attributes between types of online video products,
then promote strategies to improve the ethical attributes of APP products.
The research shows that the comprehensive video APP have the highest ethical
attribute, downloads and rating grade, and the comments is positive; TV video APP
ethical attributes followed, downloads and rating grade higher than the polymeric, and
the comments presented two extremes; polymeric video APP have the lowest ethical
attributes, downloads and rating grade,and comments are negative. Thus,it’s necessary
to strengthen the stakeholders5 responsibility awareness towards the product ethical
attributes. Enterprises should take actions from the design process, put the ethical
attributes into the product management. The government should reinforce the
identification and supervision of the product ethical attributes and enhance the
consumer&39;s concept of responsible consumption.
Key Words: APP products; Product Ethical Attributes; Online Video APP
目 录
目 录
第1章绪论 1
1.1研宄背景及意义1.2国内外研究现状及发展趋势1.2.1关于产品道德属性的相关研宄1.2.2关于APP广品的相关研究1.3研宄内容及方法第2章相关概念的界定及理论概述2.1 APP产品的界定和特征2.1.1 APP产品概念界定2.1.2APP产品特征2.2产品属性的界定和内涵2.3产品道德属性的界定与内涵第3章APP产品道德属性评价指标体系构建3.1指标体系的构建原则3.2评价矛旨标分析3.3指标体系的层次结构第4章APP产品道德属性的调查研究4.1实证对象选取4.1.1在线视频类APP概况4.1.2在线视频类APP存在问题4.2调查问卷的设计与分析
22
4.2.1调查问卷的设计
22
4.2.2数据的收集和整理
23
4.2.3样本描述性统计分析
24
4.3信度效度检验
26
4.3.1信度检验
26
4.3.2效度分析
29
4.4因子分析
35
第5章APP产品道德属性评价的实证分析
38
5.1确定权重
38
5.2评分标准设计
41
目 录
5.3产品道德属性的评价过程
42
5_4结果分析
44
5.4.1主要指标分析
44
5.4.2商业模式及社会责任分析
46
第6章对策及建议
48
6.1增强企业产品道德属性责任意识
48
6.2强化消费者责任消费理念
49
6_3提高政府监管力度
50
第7章结论及展望
51
7.1研究结论
51
7.2研究局限及展望
52
参考文献 54
附录A 59
■ B 62
gt
64
APP产品道德属性评价研究一以在线视频类APP为例
第1章绪论
1.1研究背景及意义
作为智能手机功能实现的主要载体和工具,移动应用程序(Application,简称
APP),己经成为一种重要的互联网产品,在众多的应用领域中被广泛使用。根据
CNNIC第37次报告显示,在社交方面,例如,微博、微信、QQ等;娱乐方面,
例如,音乐、视频、游戏等客户端;商务交易方面,例如,网络购物、旅行预订
等;公共服务方面,例如,在线教育、网络约租车、政务服务等,应用程序被普
遍使用。APP满足消费者多样化的需求,同时促进人们工作和生活方式向更便捷高
效的方向转变
然而,2016年,随着一些植入恶意扣费程序,泄露消费者个人信息的APP产
品被央视315曝光,APP广品对用户和公众的危害,成为广受关注的社会热点问题
目前,APP产品在设计开发和使用过程中,主要存在以下问题:(1)忽视产品的社
会责任。产品更多强调对特定个体需要的满足,而忽视对消费群体和社会公众所
带来的不良影响。例如,一些产品在功能和内容等方面,缺乏对青少年成长的关
注,甚至产生负面影响、侵犯消费者个人隐私和安全等。(2)盈利模式以牺牲用
户体验为代价。由于多数APP产品具有低物理成本、低复制成本及免费提供的特
征,产品价值依赖于网络效应的形成,因此,更多的是通过广告植入、强行搭配
不相关产品和扩大使用量吸引投融资等方式实现盈利。但是,这是以牺牲用户体
验,违背消费者意愿为代价的,其盈利模式很难持续。(3)消费者缺乏责任消费
的理念。消费者在面对转换成本较低的免费产品时,注重功能和内容的“不劳而
获”,纵容合法性较低的商业模式,例如,以提供无版权音视频链接为产品功能,
而缺乏对企业社会责任的理解和责任消费意识。造成上述问题的原因,在于APP
产品的提供者和使用者,忽视产品对社会的作用和影响,其本质是缺乏对产品道
德属性的认知
目前,对APP的研宄偏重于技术层面以及对消费者行为的影响,但从战略和
责任视角,对APP的规划设计、产品管理等研究较少,尤其是基于产品道德属性
对APP进行评价研究更是匮乏。本文以在线视频类APP为例,通过对其进行评价
研究,弥补移动互联网环境下,对于虚拟产品道德属性相关研宄的缺失
-1-
第1章绪论
在移动互联时代,APP产品作为典型的互联网产品,不仅要打造极致产品满足
功能需求,更应该通过产品体验,向用户表达产品设计者的价值观和使命,以情
感打动和社交互动增加消费者黏性,这种被称之为“情怀”的价值观、使命和情
感,本质是产品的道德属性信息,其有效的生成和表达,将是决定互联网产品成
败的关键
本研究通过对APP产品道德属性的综合评价进行相关分析,并在相关分析的
结果上,为提高产品对社会的正向影响和提升消费者的责任消费理念提供对策和
建议。为此,从探讨产品对社会的影响责任入手,对APP产品道德属性开展深入
分析是十分必要的
1.2国内外研究现状及发展趋势
1.2.1关于产品道德属性的相关研究
产品道德属性的提出源于对产品属性的研究。产品属性的研宄始于20世纪70
年代,主要围绕概念界定和分类展开。对于产品属性概念,目前普遍接受Kotler
(2003)的定义:产品属性是产品自身所具有的,能满足消费者一定需求的特征
或特性[1]。产品属性的分类主要包括:(1) Szybillo&
==>>