而在现实操作过程中企业常面临着各种考核困境。本文以甘肃中石油昆仑燃气有
限公司为例，通过问卷调查与深度访谈，对公司现有绩效考核体系进行深度剖析，
找出公司绩效考核效果不佳的关键问题，主要表现在考核标准不具体、缺乏针对
性、考核体系不完善、考核结果激励性不够、考核主体单一、主观性较强、考核
周期设置不科学等方面，在一定程度上影响到公司战略目标的实现。在参考国内
外企业绩效考核成熟做法的基础上，分析了问题产生的原因，主要在于考核观念
落后、重视程度不够、考核过程缺乏沟通、考核体系执行不到位等。在此基础上，
依托人力资源管理理论、绩效管理等理论，采用 360 度考核与平衡计分卡相结合
的方法，提出了优化公司绩效考核体系的思路、原则，并从考核周期、考核指标、
结果运用等方面给出了具体的优化方案，并进一步提出了优化方案实施的保障措
施，包括建立绩效文化、完善绩效反馈机制等，以期对员工产生更好的激励，提
高公司核心竞争力与经济效益，保证企业持续健康发展和社会价值的实现。

关键词：昆仑燃气公司；员工绩效；绩效考核；优化MBA 学位论文 作者：苗莉平 甘肃中石油昆仑燃气有限公司员工绩效考核体系优化研究
II
Abstract
Performance appraisal is an important tool for enterprise management, through the
performance appraisal can guarantee the realization of enterprise strategic objectives. In the actual
operation of the process enterprises are often faced with various assessment difficulties. This paper
takes Gansu Petroleum Kunlun Gas Company Limited as an example, through questionnaire
survey and in-depth interviews, the existing performance appraisal system for in-depth analysis,
find out the key problem of the company performance effect, mainly in the assessment standards
are not specific and lack of pertinence, imperfect performance evaluation system and the
evaluation results of incentive is not enough, the main assessment a single, subjective and
unscientific appraisal cycle etc., to a certain extent, affect the company&39;s strategic objectives.
Based on the mature practice of corporate performance appraisal at home and abroad, this paper
analyzes the causes of the problem, mainly because the evaluation concept is backward, the degree
of attention is not enough, the examination process lacks communication, the evaluation system is
not in place. On the basis of the above, relying on the theory of human resource management and
performance management, this paper puts forward the idea and principle of optimizing the
performance appraisal system of the company by using the method of 360 degree assessment and
balance score card, and from the evaluation period, the evaluation index and the result And to
further improve the implementation of the optimization measures, including the establishment of
performance culture, improve the performance feedback mechanism, with a view to the staff to
produce better incentives to improve the company&39;s core competitiveness and economic benefits,
To ensure the sustained and healthy development of enterprises and the realization of social
values.
Key words: Kunlun Gas; Employee performance; Performance appraisal;
OptimizationMBA 学位论文 作者：苗莉平 甘肃中石油昆仑燃气有限公司员工绩效考核体系优化研究
III
目录
一、绪论.. 1
（一）研究问题的提出....1
（二）选题目的和意义....2
（三）研究思路与内容....3
（四）研究的方法3
二、相关理论概述........... 5
（一）相关概念....5
（二）绩效考核体系........6
（三）绩效考核的相关工具和方法........9
三、甘肃昆仑燃气公司绩效考核体系现状分析 .12
（一）甘肃昆仑燃气公司介绍..12
（二）甘肃昆仑燃气公司人力资源管理现状..13
（三）甘肃昆仑燃气公司员工绩效考核体系现状......16
（四）甘肃昆仑燃气公司员工绩效考核体系的调查分析......17
（五）甘肃昆仑燃气公司员工绩效考核体系存在的问题......18
（六）甘肃昆仑燃气公司员工绩效考核存在问题的原因分析..........21
四、甘肃昆仑燃气公司员工绩效考核体系优化措施......23
（一）优化思路..23
（二）员工绩效考核体系优化的原则..24
（三）员工绩效考核体系优化方案......24
（四）绩效考核结果运用..........38
五、甘肃昆仑燃气公司绩效考核优化方案保障措施......41
（一）建立优秀的绩效文化......41
（二）完善绩效反馈机制..........42
（三）提升绩效考核的激励作用..........42
（四）规范岗位评价体系..........42MBA 学位论文 作者：苗莉平 甘肃中石油昆仑燃气有限公司员工绩效考核体系优化研究
IV
六、结论与展望..44
（一）结论..........44
（二）研究展望..45
参考文献.46
附录 1 甘肃昆仑燃气公司绩效考核的调查问卷...........48
致谢 ........50
作者简介.51MBA 学位论文 作者：苗莉平 甘肃中石油昆仑燃气有限公司员工绩效考核体系优化研究一、绪论
（一）研究问题的提出
绩效考核是企业管理的重要工具，也是绩效管理量化的重要环节，作为一个
体系，必须与其他管理体系相融合，以发挥更大的作用。绩效考核结果是职工培
训、职业规划发展、人才晋升等事项的重要依据，对企业的正常运营有不可替代
的作用。

我国企业绩效考核在实践中已取得了较好的效果，在考核指标、考核方法、
考核结果运用等方面都有探索。但企业间差异大，并不存在统一的、适合任何企
业的绩效考核体系。随着国企深化改革的逐渐推进，之前在国有企业能够看到的
企业绩效管理形同虚设、考核与实际不符、各单位部门不积极配合等问题一一显
现出来，而正是由于这些问题的存在才使得国企里面的绩效管理体系效率低下，
不能充分发挥其功效。

甘肃中石油昆仑燃气有限公司成立于二十世纪八十年代，由兰州市政府批准
建立，2010 年，由兰州市国资委牵头，公司与中石油昆仑燃气有限公司进行改
制重组，并正式更名为兰州中石油昆仑燃气有限公司，出于战略考虑，在 2012
年公司名字变更为甘肃中石油昆仑燃气有限公司，公司的管理属于典型的国有企
业管理类型。公司的主营业务是天然气业务，主要保障省内不同行业及居民用气，
并提供专业化的配套服务。其具体的业务均与燃气有关，如燃气管道的设计、安
装，燃气设备的销售、安装、维护及售后服务工作。另外公司的服务还包括对客
户燃气使用的安全教育，燃气突发状况的抢修，天然气相关设施平日的检查维护，
燃气缴费、相关使用问题的咨询及客户回访。虽然公司目前具有较好的效益，但
这主要因为于天然气行业的特殊性使其长期处于垄断地位，尤其是对天然气有着
巨大需求的工业用户。但这个垄断地位的优越性会随着国