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南京新景祥营销事务流程DOC

南京天正
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资料大小:1917KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/3/26(发布于江苏)

类型:金牌资料
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文本描述
二〇〇九年二月
(李磊汇编)
目录
接待客户、接听电话等流程
认购流程
签约流程
合同审核流程
鉴证办理流程
按揭贷款流程
更名审批流程
换房审批流程
退房审批流程
自管产销售流程
折盘审批流程
一手交房、一手交(产权)证流程(交房流程、办理产权证流程)
户口问题
网上打印认购流程
网上打印合同流程及现房合同打印流程
网上合同确认流程
其它注意事项(换手率、收据遗失、合同条款解释)
接待客户、接听电话等流程
流程名称
相关流程
商品房销售流程
电话接听流程
新客户接待流程
老客户接待流程
工地看房流程
样版房参观流程
客户跟踪回访流程
客户满意度调查流程
认购流程
备注:客户手上持有认购协议、购房须知、客户收据原件各1份

认购时要准备的材料:
银行预审表
认购确认单
房屋缴款单
购房须知
商品房认购协议
注意事项:
1. 认购协议上只要写一个人的名字,名字一旦打印就不能更改

签完认购协议送走客户,务必告之客户下次来签约时要带的资料(带领客户了解购房须知,和客户商定来签约的时间)

认购时请务必确定客户的付款方式:一次性、按揭。若按揭,要告之客户首付金额

4.认购前须进行银行预审,避免发生签约后办按揭时发现资信问题退房

签约流程
签约时准备的材料:
签约确认单
房屋缴款单
物业合同一式二本
总平图一式三张(根据合同份数而定)
毛坯承重、分户平面图一式五张(毛坯房,根据合同份数而定)
装修分户平面图一式三张(装修房,根据装修合同份数而定)
装修协议一式二份(装修房)
商品房预售合同一式三份(正本壹本,副本贰本)
如有开发商额外折扣,须填写《优惠申请单》
签订预售合同注意事项:
打印合同时,置业顾问须提交:《签约确认单》、所有产权人身份证复印件及户口本,若有特例折扣需有开发商签字或邮件确认,并由案场经理(项目经理)审核折扣是否正确并签字后,交由现场销控复审并分配打印。《房屋缴款单》交由置业顾问带客户交钱,《签约确认单》及所有产权人身复给打印员打印合同(案场没有客服的,由置业顾问自己打印)

合同打印完毕后,置业顾问务必再次核对合同封面合同号及1-3页打印员录入部分有无打错;整本合同有无打印搓位或打印不完整的现象;贴图是否贴错位置,粘贴处有无挡住正文,总平图是否标注该栋楼;检查无误后再带客户签约,签约时应告知客户合同不能涂改

签约结束置业顾问收回客户手上持有的一份认购协议

4. 合同最后页客户签字,除未成年人外,合同上写几个人名字就应填写几个人身份证号码

5. 合同最后页的销售员上岗证号和姓名一定要填写,销售员姓名:×× 上岗证号:××(甲方日期一定要填写,和乙方签字日期一样南京市房管局要求,其它区根据各区房管局要求而定)

6. 若另有补充协议等须让客户签字,一般与合同签名一致

7.若代理签字必须要有经过公证的业主授权委托书,如二个人以上其中一人代签可以(直系亲属除外)

签订装修协议注意事项:
(以下以万科装修合同为例,实际情况根据各开发商要求而定)
1. 装修协议打印完毕交给置业顾问后,置业顾问需核对第一页上房号、合同号、金额有无打错,装修图有无贴错,确认无误后指导客户签字

2. 装修协议上客户签字部分应与预售合同上的一致(客户姓名、地址、电话、身份证号、日期等)

3. 甲方要盖章,整份装修协议要盖齐缝章

签订前期物业合同、业主临时公约注意事项:
(以下以万科合同为例,实际情况根据各开发商要求而定)
1. 检查封面上的合同号是否打印或填写正确;
2. 检查业前期物业合同、业主临时公约的物业公章是否都盖到位,并要客户签字,合同上有几个人名字就签几个人名字

备注:
未成年子女户口本复印的问题:
正常情况下,也就是说一家三口在同一个户口本上,只需要复印户口本的首页和小孩那页

如小孩的户口和父母户口不在一起或户口在一起父母不是户主时,须提供独生子女证或出生证明

如果户口本上户主是爸爸,而合同上产权人是孩子和妈妈,那么除了户口本首页和孩子那页要复印,妈妈那一页也要复印

外籍客户办理签约
(1)纯外国人:去涉外公证处注册一个中文名,并作译名公证,公证后来售楼处办理签约手续。(南京市公证处;地址:长江路99号长江贸易大厦7楼;电话:84796666)
(2)外籍中国人:去公证处公证中文名与护照上的英文名是同一个人,凭公证书来售楼处办理签约手续

(3)如外籍客户不在国内,且需委托办理签约手续,则要将委托办理证明及中文名公证在当地的中国大使馆进行公证,方可鉴证;合同鉴证时,受委托人必须到房地产交易中心签字

外籍客户外币结汇的问题:
(1)港澳台:预售许可证复印件(证明这笔钱的用途)、港澳台通行证、港澳台身份证、内地的居民身份证(证明收款人的身份)、外汇汇入国内
。。。。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看