管理资源网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究 请在这里键入你的目录内容 目录 总结分析 数据分析与调研 背景与现状背景 近几年XX留存指标表现优异，但在活动率、产能、收入上均还有较大的上升空间。 在常规的意义上来说高留存的背后一般是伴随着高活动、高收入，那么XX高留存的背后原因是什么呢？3 现状——16年XX的留存高于市区均值，但15年进口新人的产能、活动率方面却全面低于市区均值管理资源网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究 数据分析与调研为了更直观的分析XX高留存的原因，我们选取了与XX相反，高产能、高活动、低留存的某A营业区作为参考对象进行对比分析。XX A营业区 XX的女性占比高，且女性留存率高于男性 入司新人女性占比 男女新人13留对比 XX A营业区 48% XX30岁以上女性占比高，大龄女性留存率明显高于年轻女性 新人女性分年龄段13留XX女性高中及以下学历占比最高，而XX低学历女性留存率要高于高学历女性 新人女性各学历13留新人女性学历占比 XX的增员率要低于A营业区，且增员节奏比较平缓，因此XX在新人的培训、辅导压力要低于A营业区，留存的压力相对较小 15年增员率XX手工封号占比较低，控制了队伍的脱落，但同时影响了活动率，若将XX的手工封号占比提升至55%，全年活动率将提升3个点 手工封号占比从产品占比看，XX的三鑫万能占比明显要高于A营业区，由于三鑫等产品件均低更易于销售，对于过考核帮助明显，有益于提升留存 XX A营业区 主力产品 占比 财富尊御 平安福 三鑫万能为从多种维度了解XX新人的留存原因，我们开展了问卷调研，并选取A营业区同类人群进行对比 XX营业区15年入司至今仍留存共计264人，选取了13留40%以上的营业部（11个）新人作为样本，共计159人，实际参与调研人数113人，参与率71%； A营业区15年入司至今仍留存共计145人，选取了13留34%以下的营业部（5个）新人作为样本，共计92人，实际参与调研人数69人，参与率75%； 使用“问卷星”电子问卷系统匿名开展，并打消顾虑引导真实真实填写XX超过90%以上都是通过熟人介绍加入平安，相比网络和招聘渠道，熟人介绍更容易增加信任感和融入感，提高留存率 问题1：您是如何认识您的推荐人的？ 9% 91% 48% 52% 缘故入司（熟人、朋友介绍） 其它途径（网络、招聘渠道）相对较低的收入期望是XX留存高的原因之一 XX A营业区 问题2：您觉得月收入多少符合您现在的能力？XX内勤人员追踪频率相对更高，对新人留存有一定促进作用 经常追踪 未开单时追踪 没有追踪 问题3：内勤人员对您的开单追踪频率如何？管理资源网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究 XX更注重品牌、团队气氛这些主观感受，A营业区更注重收入、晋升空间等客观因素 问题4：您认为促使您留在平安的最大因素是什么？（选择两项） 27% 16% 30% 23%1、指导人对自己的帮助程度 1-2分 63% 23% 14% 46% 38% 16% 2、对培训的满意程度 74% 17% 9% 61% 33% 6% 3分 4-5分 3、对所在小组的喜欢程度 72% 18% 11% 58% 26% 16% 问题5：给培训、团队氛围的满意度打分（满分5分） XX业务员的“幸福指数”普遍高于A营业区。高质量的培训和良好的团队氛围也能很好的提高留存率 1-2分 3分 4-5分 1-2分 3分 4-5分调研感受——调研现场感受有别，也体现出管理模式的差别 XX营业区新人在10分钟内完成签到（内勤打印有签到表）、集合（培训教室内），体现出内勤对新人良好的掌控力； A营业区因架构扩张裂变，职场管理处于调整期，培训教室被营业部征用，必会对培训效果造成影响，一定程度上影响留存 18 总结以上分析，缘故应是XX高留存的根本原因。 从增员渠道来看，XX的缘故占比高，而缘故更容易增加信任感和融入感，工作的幸福感比较高。 另外其缘故多为高年龄低学历的女性，而这个人群更趋向于工作稳定、自身幸福感优先，对自身收入要求不高，因此产能较低。 由于是缘故，其指导人的培训和指导会更认真仔细，队伍的团队氛围更好，而对于一些难过考核的业务员，也会由于是缘故，一般不会手工清退，多数是会在关键时刻出来帮扶，而内勤的服务和管理也会相对比较顺利 总结分析 19 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看