XXX公司ISO900手册

5.0 管理职责
5.1 管理承诺
5.1.1 公司总经理将通过以下活动证实建立和实施质量管理体系及继续改进质量管理体系有效性的承诺：
1) 向全公司传达满足顾客和法律要求的重要性；
2) 制定质量方针和质量目标 ；
3) 进行管理评审 ；
4) 确保获得必要的资源 。
5.2 以顾客为中心
5.2.1 公司依存于顾客，因此，公司需理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
5.2.2 公司最高管理者以实现顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定、转化为具体要求并给以满足。
5.2.3 公司通过以下过程识别顾客要求并予以满足：
1) 产品要求评审；
2) 制定产品规范并实施；
3) 在产品过程中与顾客沟通，进一步了解顾客要求并修订相应规范；
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