内容简介:　 　 前　言 目的： 为改进调查资料的品质 调查： 指设计来对某些母群体获取量化资料的调查 本书探讨重点： 大多数靠访员询问问题并记录答案的调查形式 如何将访员引起的误差减到最低 访问的本质 访问： 带有目的的会谈（Kahn　＆　Cannell,1958） 两大部分： n　访问会谈的主体主要由问题及回答所组成　 n　参与会谈的角色清楚界定—一提问题（访员）、一答问题（受访者） 抽样调查的特征： n　个别受访者会成为研究对象，是因他们是被描述母体的一部份，所提供答案有助于研究者描述其所代表的母群体 n　调查结果呈现是对母体定量或数学性的描述 n　测量所得结果、用来分析的资料，都是根据受访者回答而来。 n　成功调查的标准：所得资料是否能测量到研究者所欲描述母群体的真实面貌，及得到正确的数据。 调查中误差的来源　 n　抽样方面误差： ◎当样本并未包含所有母体所描述的特性时，就会有某类别样本被遗漏 ◎样本比例未充分反应母体比例 ◎部分样本拒绝参与调查，拒绝提供答案，或拒答部分敏感性问题 n　问卷方面误差： ◎当题目被误解 ◎当题目不能表达研究者真正想得到的信息 ◎受访者不愿正确回答题目 n　访员方面的误差： ◎当访员没有逐字念出题目 ◎当访员作引导性追问 ◎当访员对受访者答案加入自己的偏见 ◎当访员记录不正确 n　资料削减的误差： ◎当过录员使用不一致的过录原则，或对所示用的过录码判断错误 ◎资料键入错误 此资料来自企业管理资源网(www.m448),大量管理资料下载