 ==>> 点击下载文档 |
二、访谈基本情况
工作时间：7月19日——8月9日
工作人员：华侨城地产8人、世联地产14人
客户到访情况：寄出111封邀请函
到访37批客户
有效问卷：37份
三、问卷内容分析——客户背景基础
问卷内容收集情况
29个
29户接受本项调查的客户中，10户明确带有保姆，数据比较特殊的是有一个4口之家带3个保姆。平均每户3口人为被调查客户的主体，有9个这样的家庭，6口人以上的家庭是4个。
调查表明别墅意向客户中以中小家庭为主
家庭人口
三、问卷内容分析——客户背景基础
接受本项调查的27个家庭中，18个家庭的子女都在国内学习，最大一个准备考深圳大学研究生，其它基本因年幼就读国内的小学；
在深圳就读的子女基本分布在深圳的知名中小学，如深圳实验学校，南山外国语学校等，有三分之一的父母明确表示子女初中毕业后就送往国外学习
子女学习情况
三、问卷内容分析——客户背景基础
18接受本项调查的27个家庭中，只有1个孩子的达到15户，拥有2个孩子9户，3个孩子的2户，家庭结构中以青年为主，家庭人数不多
子女数量
三、问卷内容分析——客户背景基础9接受本项调查的30个客户中，拥有1部汽车的家庭达到了14户，拥有2部或3部以上数量的客户分别是7个，6部以上的客户有2个。
访谈中，许多客户明确表示要3个以上的车位，而且车位要足够大
家庭交通工具数量
三、问卷内容分析——客户背景基础
147接受本项目调查的19位客户，16位在国内多处拥有房产，3位客户在国内外拥有房产
国内外置业情况
三、问卷内容分析——客户背景基础
16接受本项目调查的20位客户主体为IT电子类和投资类企业，生产型企业只有3个
从事的行业
三、问卷内容分析——客户背景基础8www.3722 中国最大的资料库下载
16个接受本项目调查的客户有4个客户没有阅读习惯；
12个客户阅读报刊、网络、电视。
报纸包括：深圳特区报、深圳商报、深圳晚报、南方都市报、经济观察报、参考消息等；刊物类包括：高尔夫杂志、汽车杂志、哈佛经济评论周刊；网络主要是新浪网
阅读习惯
三、问卷内容分析——客户背景基础
12三、问卷内容分析——客户背景基础
接受本项调查的4个客户中，2个客户集中在深圳的中信城市广场购物；2个客户前往香港购物，购物场所为太古和海港城
消费场所
打高尔夫球是接受本项调查的17位客户的主要休闲方式，达到了8个；
朋友聚会也是日常休闲的活动。
在调查当中，发现这群客户喜欢的体育活动还包括：网球、羽毛球、足球
日常休闲方式
三、问卷内容分析——客户背景基础
34www.3722 中国最大的资料库下载
接受本项调查的19位客户中买房时，关注媒体的客户有10个，为主要渠道；
朋友介绍是另一客户了解购房信息的重要渠道
买房时主要关注的媒体
三、问卷内容分析——客户背景基础10客户以中青年为主，3-4口人的家庭结构；子女都在市重点学校就学，并对子女的期望值很高，希望能送往国外深造；
客户素质较高，基本上都有海外学习或培训经历，甚至取得外国国籍或长住海外十多年；
客户对独立空间的追求较高，大部分客户购买别墅只希望和自己的小家庭分享，不想私密被破坏；
小汽车的拥有不再简单的是为了满足交通的便利，更高层次是满足自己不同的需要；
受访客户基本上都住过别墅，对深圳各处乃至世界各地的别墅都有一定的了解；
纯水岸的别墅客户了解房子的信息方式不限于公众媒体，多是通过朋友口碑传播;
购买别墅不是一时之需，买房、看房的周期较长，只有自己认为完美了才会定下来，而且是长时间关注，直到获得；
对于房子，客户关注的不是房产数量，而是新的房产是否能满足自己不断攀升的价值需求，如：身份的体现、房子升值后带给自己的成就感，更周到的服务……
客户背景基础小结:
。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看
