摘要
在过去几年中，我国保险业在业务发展方面取得了可喜的成绩，但在经营管
理中暴露出许多问题。在日益激烈的市场竞争过程中，强化对保险公司的管理，
引导保险业健康有序发展，提高行业的效率和活力，成为了保险公司及监管机构
的首要任务。因此，建立科学的经营绩效评价机制，成为保险监管的基本要求，
同时也是保险公司促进经营转型、增强可持续发展能力的必然选择

本文以中国太平洋财产保险股份有限公司湖南分公司（以下简称太保产险湖
南公司）现行经营绩效评价体系为研究对象，通过对太保产险湖南公司现行经营
绩效评价体系进行深入分析，指出其在评价指标构建、运行实施机制过程中所存
在的问题。针对上述问题，通过重构评价指标，优化运行实施机制等措施对现行
经营绩效评价体系进行改进。同时，指出改进后的经营绩效评价体系在实施过程
中可能出现的问题，并从组织结构、企业文化、信息系统等三个方面，提出了相
应的实施保障措施。太保产险湖南公司经营绩效评价体系的改进以加快公司战略
转型步伐、提升公司可持续价值增长能力为指导思想，并遵循全面性、公平公正、
财务与非财务指标相结合、定量与定性指标相结合、发展与效益相协调的基本原
则。改进后的经营绩效评价指标框架涵盖成本效益控制、资产管控、业务发展、
渠道建设、业务质量控制、顾客及员工满意度管理以及年度重点工作落实等多个
方面。然后，通过权重的合理设置，有效平衡公司长期利益与短期利益之间的关
系。最后，通过建立实时高效的跟踪反馈机制和多维评价结果运用机制对运行机
制进行改进

本文的研究结论对太平洋产险湖南分公司改进现有经营绩效评价体系，增强
其可持续发展能力具有积极的参考意义

关键词：经营绩效；评价体系；评价指标；运行机制
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