1 泰康 全心为您 ——公司服务资源介绍 2016年7月共振大轮训系列课程之三 有奖问答： 你能说出多少种公司 服务资源？ （新人/主管）课程大纲 一、泰康服务资源概述 二、基础服务 至诚至臻 三、高客服务 私享尊贵全面布局 贴心服务 天 地 人天 95522 95522服务中心正式开通7*24小时的人工服务，坚持以客户为核心、以专业化为导向，满足客户多样化服务需求 成立泰康在线专业互联网保险公司， “e站到家”使客户足不出户即可享受网上一站式服务的全新体验 公司率先搭建了以微信为平台的手机运营服务，建立了“泰康家园”、“泰康人寿”公众服务号，让手机投保理赔等更方便快捷 便捷的服务渠道 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 地 300余家新生活广场门店 4200余家网点辐射全国 **、**两地强大后援中心 全国3大数据服务中心 强大的服务机构 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 人 专业的管理团队 卓越的投资团队 强大的服务团队 以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专家型国际化的管理团队 投研团队硕士及以上人员占比超88%，平均投资年限超10年 超2万内勤员工、超40万业务人员 专业的服务队伍课程大纲 一、泰康服务资源概述 二、基础服务 至诚至臻 三、高客服务 私享尊贵泰康服务——信守承诺理赔服务八项承诺 足不出户, 便捷理赔 快速理赔，限时赔付 透明理赔，全程通知服务 突发事件，快速应对 异地理赔, 全国无障碍 逾期支付利息 一次性告知 方便客户 资料不全 及时提醒 业内首创——3G快速理赔 寿险行业第一家 全国首批试点 划时代的创新 15分钟结案 随时随地办 3G理赔 小额理赔实时支付 最快一分钟完成理赔理赔服务品牌——康乃馨住院探视服务 温馨探视慰问 提供理赔咨询 提供健康咨询 帮助收集资料 注：凡及时报案（出险三天内）的住院客户均可享受此项服务。 13 健保通直付服务 泰康即时理赔模式 以“康乃馨”升级版为基础，以有效报案为前提 通过与合作医院数据传输、医院垫付保险金实现即时结案支付的目的，真正实现理赔服务“免申请、零等待”。 手机理赔 借助手机APP、微信等移动互联的应用 全流程、多元化的快捷理赔服务平台 行业首创，具有泰康特色的理赔服务模式手机 理赔 理赔申请操作流程泰康服务——健康护航 整合国际国内顶级医疗资源9月2日，泰康人寿在泰康之家燕园启动了“全球医疗直通车”服务，与国际顶级医院约翰霍普金斯医疗系统建立国际转诊绿色通道，拓展国际顶级医疗资源，为国内客户提供一流的国际医疗服务 泰康投资南京仙林鼓楼医院，成为第一大股东，构建“保险+医养”新体系，积极提供优质高效的医疗、养老等现代服务业的服务和管理，致力于成为我国大民生工程、大健康产业的商业旗舰 11月28日，泰康人寿投资的首个二级老年专科医院——泰康燕园康复医院在位于**昌平的泰康之家燕园养老社区落成，“协助生活区、专业照护区、记忆障碍照护区”接受不同身体状态的长者预定入住 前中后台全方位健康管理 创新型移动互联网健康管理服务 泰康医生---是通过手机移动终端向客户提供的从健康测评、健康计划、健康自助、一键问医、就医指导、健康资讯等服务的一站式移动互联网健康管理创新服务 泰康医生APP19 多层级健康服务项目 三专两诊一补贴一卡三通大升级 服务内容 安排专家门诊 安排专家病房 安排专家手术 安排专家复诊，重新享受“三专” 安排诊后专家电话随访，持续关怀 报销异地就医交通住宿费（含复诊） 省内累计2000元为限 省外累计5000元为限 升级轻症通、快检通、微直通 重疾绿通，专享健康稀缺资源 一批顶级医院 一群名医团队 一次重生机会 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看