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七、全程服务:
八、时间控制:
九、流程组织:
区域
序号
流程
负责人
执行人
工作职责
重要性
沁阳车辆到位
1、联系35座大巴车一辆
★
2、准备早点、瓶装水
☆
3、制作悬挂车体条幅、把早点送到车上
☆客户登记
1、引导客户有秩序地登记
☆客户接待
1、人员接待、倒水
☆客户服务
引导客户上车,在车上发放早点
☆
随时与xx联系
★
途中安排一次上厕所时间
☆
安排播放两盘光碟
★
上街后勤服务
1、发布大屏幕字幕
★
2、准备3套样板房钥匙
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3、制作与安装拱门条幅
☆
4、开放音乐喷泉
★
5、大巴车于11:50停放在南门等候
☆就餐安排
1、10点前安排一个清真饭店
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2、定4桌,每桌原则上200元标准
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3、叮嘱饭店不接受客户点菜、上菜速度要快
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4、协调物业方面开放小区水系
★案场欢迎
1、人员进入售楼部时致简短欢迎词
☆沙盘讲解
1、清晰、准确、标准地作简要介绍(5分钟内)
☆游园讲解
售楼部―喷泉广场―南门进―中央水系―样板房―浮雕墙―南门出(全部为步行)
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10
物业协调
1、小区水系全部开放
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2、三套样板房开放(景观、户型效果好)
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11
客户服务
安排客户就餐
☆
引导客户集合、上车
☆
与段总随时电话联系
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