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摘 要
一汽-大众汽车有限公司质量保证体系优化策略研究
一汽-大众汽车有限公司（以下简称一汽-大众）成立于1991年，它是中国第
一汽车集团与德国大众汽车集团合资经营的特大型乘用车生产企业，也是我国
第一个按经济规模进行建设的现代化乘用车生产基地。公司具有先进的整车生
产制造工艺和流程，现代化的经营理念和管理团队以及先进的管理信息系统
一汽-大众是中国汽车行业中的优秀代表和佼佼者，一直以来备受行业内外
的关注。然而，公司在激烈的市场竞争环境中也同样面临着战略发展的抉择
2009年，中国国内的汽车产销量突破1300万辆，超过了美国成为世界第一大汽
车生产国。而全世界知名跨国汽车集团也都将中国汽车市场做为战略要地，疯
狂扩张产能，再加上自主品牌汽车企业如雨后春笋般出现，中国汽车市场的生
产能力已远超市场需求，产品同质化趋势愈演愈烈，各大汽车厂商频繁进行“价
格战”，而价格战的背后带来的必然是质量和品质的降低，以至于整车品质及用
户感官的下降，而整车品质及用户感官的下降又必然会使整车企业加大价格战
的力度，以保住市场份额，以此往复恶性循环，对中国汽车行业及汽车消费用
户都会造成巨大的损失
因此，如何打破这种恶性循环，在同质化严重的汽车市场，打造属于自己
的、具有核心竞争力的品牌及产品，对每一个整车制造企业都是必须要面对的
课题。一汽-大众从成立起至今，一直秉承技术领先、质量至上的原则，通过差
异化的企业战略选择，尤其是质量战略，以打造“创.享高品质汽车”的品牌理
念，着力进行品牌建设
本文着重阐述在一汽-大众以打造高品质汽车的差异化质量战略下质量保证
体系的优化策略研究。按照解决问题的思路——提出问题、原因分析、措施制
定，详细阐述了一汽-大众质量保证体系的优化策略的方案及实施保障
首先，通过对一汽-大众当前产品质量及质量保证体系存在的问题入手，并从产
品诞生的 4 个主要阶段，研发、采购供应、批量生产、售后来分析产生这
些问题的具体原因，并找到其中的关键因素，为后续优化策略的开发和实施选
定问题点
其次，在论述优化策略之前，对质量保证体系优化策略实施的原则及内外
部环境进行了分析，这也是做为后续优化策略实施的很重要的前提条件
最后，根据前面的问题及原因分析，详细论述了质量保证体系在公司战略
目标下，以客户导向、持续创新为原则的优化策略及实施这些策略的组织架构、
流程及信息系统的保障
通过对质量保证体系优化策略的论述、在质量管理方面未来的优化举措，
旨在提升公司整体的质量保证体系的运行效率和效果，以保证最终的产品质量
及用户满意度的提升，为公司未来的发展及战略的实施奠定质量基础
关键词：
质量保证体系；全面质量管理；产品诞生流程；SWOT
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