发生工程争端后，项目相关参与方为了应对工程争端，通常会需要花费大量的争
端费用，而且项目相关参与方未必能够赞同工程争端的裁决结果，影响了项目的
顺利实施和双方的利益。大量的案例和文献表明，某些因素对于引发工程争端起
到极为重要的作用，通过建立工程争端预测模型，预测工程是否会发生争端，并
针对可能发生争端的项目，分析导致工程争端发生的主要因素，采取合理有效的
管理与控制措施，能够在一定程度上降低工程争端发生的概率和损失

本文搜集和整理工程争端案例，通过对引起工程争端的某些主要因素，如业
主和承包商的管理与组织、双方的关系价值、项目的规模与复杂性、资金计划、
合同与风险管理以及项目的范围定义等，进行分析后，将其归结为过程、人员以
及项目三类因素，并针对能够引发工程争端的要素设计相应的调查问卷。利用网
络和现场发放的形式收集和整理调查问卷，并对数据进行因子分析，提取了 9 个
因子，据此建立了工程争端预测模型，并通过实例对工程争端预测模型进行验证，
模型得到较可靠验证

工程争端潜在指数的模型能够帮助工程项目管理人员在工程项目开始阶段
和随后的履行合同过程中，认识到产生工程争端的潜在因素，从合同公平和公正
的角度，发现产生争端的深层次原因，并引导签约双方改进约定和建立更和谐的
关系，营造良好的工程实施环境，达成双赢的局面

关键词：工程争端 影响因素 因子分析 争端预防ABSTRACT
It is inevitable for the disputes during the construction of projects
because different people has different ideas from different position. And
it will be worse if they have huge disagreements with each other, which
will cause legal proceedings. Once the legal proceedings happen, it will
cost a lot for any side of the proceeding and finally they maybe can not
agree with the final decision of the court, which will affect the project
plan and also affect the benefit of each side.
According to the disput cases and related data, this kind of disputes
can be reduced by the actions below: build up experimental model based
on factors that can have a big affect to the whole project; foresee the
and prevent the disputes; analyze the factors that would result in
disputes and take reasonable actions to control.This thesis collects and
analyze construction disputes, by reviewing factors that can cause
disputes like management and organization of customers and contractors,
relationship , project scale, budget plan, contract and risk management,
project scope. Finally it can be concluded into three factors, process,
person and project. And make questionnaire based on these factors. The
questionnaire is collected and analyzed by internet and on site providing.
Factor analysis achieved 9 factors and based on that the prediction model
can be built. This model can be verified by real cases.
By building this model, it can help the management people of the
project to relealize the factors that will cause disputes, so they can
find the potential problems and root cause, also it can help both sides
of the contract to improve the agreement and build a good construction
envoirenment and the win-win result.
KEY WORDS：project disputes , influence factors, factor
analysis ，dispute prevention目 录
目 录..........3
第一章 绪论 ...1
1.1 选题背景......1
1.2 国内外研究现状 .....2
1.2.1 国外研究现状 ..........2
1.2.2 国内研究现状 ..........3
1.3 存在的问题..4
1.4 研究内容、研究目标和拟解决的关键问题........5
1.4.1 研究内容 ......5
1.4.2 研究目标 ......5
1.4.3 拟解决的关键问题..6
1.5 研究方法和技术路线 .........6
第二章 影响工程争端的因素分析..8
2.1 影响工程争端的主要因素.8
2.2 人员要素......9
2.2.1 公司高层的能力......9
2.2.2 组织管理 ......9
2.2.3 个人因素 ....11
2.2.4 项目的实施经验....12
2.2.5 双方的关系价值....13
2.2.6 未来预期与合作历史........14
2.2.7 团队建设 ....15
2.3 项目要素....15
2.3.1 项目的规模与工期15
2.3.2 建造的复杂性和创新水平 ...........16
2.3.3 工程项目设计的复杂性 ...17
2.3.4 环境问题和公共干扰........18
2.3.5 资源获得与先驱性项目 ...18
2.4 过程要素....19
2.4.1 业主的资金计划....19
2.4.2 合同管理 ....202.4.3 风险的识别与分配22
2.4.4 项目范围的定义....27
2.4.5 信息管理 ....28
2.4.6 许可和条例 28
2.4.7 技术方案的充分性29
2.4.8 操作程序 ....29
2.5 小结 29
第三章 争端预防的调查问卷与建模........31
3.1 工程争端影响因素调查问卷.......31
3.1.1 问卷的设计 31
3.1.2 问卷的发放与搜集31
3.1.3 缺失值的处理 ........32
3.2 问卷的整理与初步分析...32
3.2.1 因子分析的详细步骤........32
3.2.2 信度分析 ....43
3.3 建立模型....43
3.3.1 分析方法 ....43
3.3.2 因变量的处理 ........43
3.3.3 分析与建模 44
3.4 小结 45
第四章 模型的验证.47
4.1 模型的统计结果 ...47
4.2 模型的有效性验证 ...........48
4.3 因子对争端的影响作用...48
4.4 小结 51
第五章 结论与展望.52
5.1 结论 52
5.2 展望 52
附件—用于预测工程项目产生争端可能性的调研.........53
参考文献........58
致 谢........62第一章 绪论
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