海南宏润地产投资有限公司
HaiNanHongRunRealEstateInvestmentCo.,Ltd
国际度假湾区的缔造者
孕育山水灵气演绎时代经典
营销管理手册
二〇〇九年十月二十六日
目录
公司简介1
第一章总则2
一、前言
第二章计划管理3
一、销售年度计划
二、销售月度计划
三、营销费用计划
第三章营销推广管理5
一、销售策划及推广程序和内容
第四章销售手续的办理12
一、楼盘案名的确定及地名办的批准
二、房屋销售预测量办法及误差处理办法
第五章案场现场业务管理16
一、案场行为规范
第六章市场信息管理25
一、市场调查制度
二、客户信息管理制度
第七章售后服务管理27
一、鉴证契约办法
二、鉴证后契约更名（一次性付款、按揭更名）
三、按揭贷款
四、两证办理
五、纳税申报程序
六、退税申报程序
七、工程变更与设计变更处理办法
八、现场投诉处理办法
九、销售台帐管理及资金回笼制度
十、公司网站及网络维护制度
十一、物业交接制度
十二、客户关系维护管理制度
第八章树立营销理念和品牌战略管理制度41
一、土地取得阶段
二、项目定位及规划设计阶段
三、施工实现阶段
四、物业管理服务阶段
五、营销推广及销售阶段
第九章与营销代理公司的工作衔接办法44
一、代理公司销售经理与我公司现场销售经理的分工
二、代理公司所负责的具体业务内容
第十章营销管理体制45
一、营销部架构
二、人员设置、岗位职责描述及素质要求
三、薪资管理办法
四、绩效考核
五、行销流程与分佣办法
六、宏润俱乐部
七、各类实用表格
公司简介
海南宏润地产有限公司是一家拥有高度专业化的团队的房地产投资、开发企业，核心业务包括住宅地产、商业地产、度假地产、酒店投资开发及高端服务式住宅管理、假日物业与第二居所等不动产的各相关领域。公司在海南陵水·香水湾成功地开发了一系列度假地产后，积极挺进海南各旅游海湾度假区和拓展国内其他地区的度假地产业务

随着对中国国内基础建设和不动产项目的投资运作和开发管理力度的提升，海南宏润地产有限公司全面整合核心主营业务资源的步伐，并积极引入高级管理人才来强化公司治理，使公司成为一个优良资产结合国际化公司治理结构的高增长的现代化企业。
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