摘要
时代的进步，技术水平的提高，为供电公司的发展模式提供了新的发展
方向，供电公司的经营模式已经转变为依托互联网和智能化来进行发展。随
着国家对电力公司总方案的调整，和具有针对性的一些政策法规的发布，各
个市级电力公司，不仅需要在技术不断进步，同时也需要在经营模式、内部
运作方面不断寻求突破。市场竞争的加剧，顾客争夺及服务质量成为供电公
司发展的主要针对目标，为了适应市场环境的发展，提升企业自身实力，通
过以价值理论为基础，结合供电公司自身的技术特点及环境条件，找寻企业
发展的模式，在这些转变中，以集约化管理为核心的理论不断发展壮大，成
为企业发展模式改革的重点项目。本文主要对H供电公司集约化管理进行
研究，并结合顾客需求，以顾客价值导向为出发站点，研究集约化管理。
本文通过对H供电公司的企业概况进行介绍并对集约化管理的总体思
路进行分析，阐明集约化管理的目的，是以构建制度体系、确立标准体系、
构建信息通信支撑体系、建立统一企业文化和安全保障体系为目的的。为了
保证集约化管理项目的顺利，本文分别从计划体系、运行体系和营销体系三
个方面进行了深入分析，对每个体系中的顾客需求所来的优势进行了分析和
总结，并对三个体系构建的思路进行了探讨，每个体系的内容加以详细加阐
述，并介绍了三个体系的建立流程。同时为保障计划体系、运行体系和营销
体系的顺利构建，分别介绍了具体的保障措施。
关键词供电公司；顾客价值；集约化管理